Беларуска месяц боролась с польским PKO за возможность пользоваться деньгами

— У меня паспорт до 2033 года и карта часового побыту с января 2023-го по декабрь 2025-го. Все данные были обновлены в банке. 

Но в начале мая я заметила, что не могу проводить операции со своим счётом. Пыталась пополнить счет даже через банкомат — операция прошла, но на счёте ничего не появилось.

Тогда я онлайн оформила жалобу. Мне ответили, что всё ок, идите в банк, и вам всё починят. После майских праздников просидела в отделении PKO часа три. Деньги вернули и сообщили, что счета не заблокированы. Но вот операции я всё равно не могла делать.

Звонили при мне в саппорт, смотрели мой PIT и т. д., но ничего не исправили. Сказали, что сами отправят жалобу. Ну и, конечно же, сами ничего не оформили. Мне никаких уведомлений на телефон и почту об этом не приходило.

Я не хотела менять доллары, когда на моём счету есть польские злотые. Ещё раз написала жалобу и снова получила ответ: покажите в банке свою карту побыту. Опять отправилась в банк, опять потратила кучу времени, и опять мне счёт не разблокировали. Эту карту они уже видели раз сто, и даже с неё читали данные для техподдержки.

Прошёл уже месяц, как я не могла пользоваться счётом. Я потребовала в банке в письменной форме, чтобы мне на официальном бланке PKO ответили, на каком основании у меня заблокирован счёт. Через день мне тихо разблокировали аккаунт и ещё через пару дней прислали письмо по почте с информацией о разблокировке.

Теперь всегда буду требовать официальный ответ от банка.

Почему такое могло случиться? В июне 2022 года я продала в Минске квартиру, задекларировала документы. Деньги перевезли через границу, и я перевеал их на счёт в банке в один день и всей суммой. Документы переводила и показывала, всё прошло в банке без проблем.

На счету больше 100 тысяч евро ещё с конца 2022 года. На квартиру в Варшаве не хватает, поэтому лежит эта сумма грузом. Никаких вопросов к ней никогда не возникало. Остальные операции были только про получение зарплаты из Польши в польских злотых. Но причину в банке мне не указывали, и никак меня не уведомляли о найденных решениях проблемы.