Зачем айтишнику работа в банке? Рассказывает Head of Development InSync

«Отдел разработки — это своего рода ИТ-компания в компании»

Мне нравилась работа с клиентами, но на прежнем месте не хватало фидбэка от них. И не хватало острого ощущения, где каждый неправильный шаг приведёт к негативным последствиям и падению метрик. Хотелось попасть в место, где используют актуальные подходы в продуктовой разработке.

Тогда я посмотрел в сторону банков. Показалось, там больше перспектив для карьерного и профессионального роста и больше возможностей для общения с клиентами.

Из всех беларуских компаний меня больше всего привлёк Альфа-Банк. Отправил туда резюме и прямо заявил о желании работать с ними. Я претендовал на позицию менеджера проекта InSync (прим. — мобильное приложение Альфа-Банка). Требования к этой должности были такими:

• навыки управления проектами,
• понимание клиент-серверной архитектуры, 
• понимание принципов работы мобильных приложений и знание способов их интеграции,
• знания в области разработки, связанной с B2C.

Собеседование проходило в два этапа. Сперва я разговаривал с эйчаром и руководителем команды. Второй этап проходил уже с одним из топов банка. Домашнего тестового задания как такового не было, но в процессе собеседования решали некоторые кейсы. 

Интервью прошло успешно, и я попал на позицию менеджера InSync. Над проектом работала и продолжает работать большая команда: менеджеры, тестировщики, аналитики, разработчики — это своего рода ИТ-компания в компании. Когда я пришел, в команде было около 20 человек. Сейчас нас уже более 50.

Наша команда разбита на определенные бизнес-домены, каждый из которых отвечает за определенный пласт работы по всему жизненному циклу клиента: идеи, привлечение, разработка, техподдержка и т. д.

InSync появился уже довольно давно — в 2016 году. Сейчас у нас каждый день более 100 000 им пользуется. Приложение интегрировано примерно с 150 сервисами различной банковской и внешней инфраструктуры и локализовано на трёх языках. За все время было выпущено больше 40 версий, не считая фиксов и мелких улучшений.

Я, теперь уже как руководитель отдела разработки, выстраиваю процессы: ставлю задачи командам, организую коммуникацию между ними, занимаюсь транформацией архитектуры и процессов в тот вид, который позволит поддерживать высокую скорость и качество реализации бизнес-задач.

А ещё провожу интервью с кандидатами, потому что команда наша растёт. Мы активно хайрим. Причём набираем как опытных спецов, так и джунов: у нас развито наставничество, менторство, мы много внимания уделяем обучению сотрудников. 

«Работа в банке — челлендж, здесь нет рутинных задач»

Особенно выкладываться нужно аналитикам и менеджерам. Банк — это многоуровневая система, в которой в одном проекте одновременно могут участвовать несколько команд разработки. 

Ситуация для примера. Есть команда, которая занимается привлечением клиентов, и она работает над типичными продуктами для клиента, разрабатывает в приложении какие-то фичи, связанные с банковской карточкой, к примеру. Тут стартует новый проект «Доверительное управление». Это продукт сложный, и задача — донести до клиента, почему он ему нужен и как им пользоваться. И команда бросает часть сил на этот проект. То есть динамика здесь высокая, нужно уметь переключаться. Здесь нет рутинных, одинаковых задач, они очень разнообразные. И нужно уметь выкладываться, нужно иметь хорошее логическое мышление, чтобы всё это переварить и выстроить процесс.

До банка я работал в обычных структурах: три-четыре компонента узла и те же микросервисы. Здесь проект может включать до 11 различных компонентов. Например, в онлайн-оформлении кредиток участвуют 11 разных серверов, и их нужно между собой подружить. С точки зрения системного анализа — это большой вызов.

Мы много работаем над тем, чтобы людей максимально быстро адаптировать, чтобы они понимали, как это все работает. А потом уже тренируем другие навыки.

«График гибкий. Нет такого, что в галстуке в 9 утра нужно приходить на работу»

Когда я шёл на работу в банк, у меня было много довольно стандартных стереотипов: негибкий график работы, строгие требования к безопасности. Последний оправдался. В Альфе есть свои требования к безопасности процессов. Есть определенные условия, как ты можешь подключаться к рабочей структуре, что в ней ты можешь делать. То есть какую-то флешку, к примеру, вставить ты просто так не сможешь. В остальном процесс понятен и прозрачен.

Со временем шуточки закончились. Все привыкли, все понимают, что это обычный проект с обычным стеком технологий: REST, JAVA, SWIFT/KOTLIN. 

И график у нас довольно гибкий. Нет такого, что в галстуке в 9 утра нужно приходить на работу. Офис классический.

До пандемии банк особо не предлагал удалёнку. Но мысль о ремоуте мы давно вынашивали. У команды была возможность подключаться к рабочему компьютеру через VPN, были и другие инструменты для работы онлайн. Поэтому с приходом ковида к удалёнке мы были готовы технически. Плюс людям помогли оборудовать рабочие места дома: техника, мебель, всё необходимое.

«Зарплата у нас в беларуских рублях, но премиальная часть привязана к доллару»

По зарплате мы стараемся ничем не отличаться от индустрии. Мы ориентируемся на медианную. А дальше смотрим индивидуально по каждому кандидату: насколько горит вакансия, подходит ли человек под наши требования и т. д.

Зарплата у нас в беларуских рублях, но премиальная часть привязана к доллару. То есть в этом плане тоже стараемся быть конкурентоспособными.

В нашей команде сейчас примерно 50%  — это те, кто работал в банках и участвовал там в запусках каких-то ИТ-проектов. Вторая половина — это люди, которые работали на проектах в ИТ-компаниях, им становилось скучно, они хотели чего-то нового и приходили к нам. Все-таки банк — это стабильная структура. А в ИТ много историй, когда проекты не взлетают.

При отборе кандидатов нет жесткого требования, чтобы был опыт работы в банке. Нужно понимание, как работать с мобильными приложениями, желание в этом развиваться и познавать структуру организации в целом.

Кого ждут в Альфе? Рассказывает Head of Digital Business 

• Необязательно быть суперопытными на старте. Если кандидаты готовы учиться, мы им помогаем: организуем походы на конференции, даём поддержку внутри команды, более опытные сотрудники менторят разработчиков и других специалистов.
• Мы даём возможность ошибаться. Но важно, чтобы человек умел анализировать эти ошибки. Это самый ценный сотрудник — который умеет ошибаться, делать выводы и не боится рисковать.
• Ещё один важный критерий для нас — кругозор человека. Чтобы быть профессионалом, следует смотреть не только на свою индустрию. Нужно учиться у смежных. Это касается всех: дизайнеров, разработчиков, аналитиков.

Альфа-Групп сейчас практикует кампусы, где проводятся интенсивы. Коллеги обучаются друг у друга, перенимают опыт. Запустили недавно такой кампус в Сочи. Ты живешь на море, приходишь в коворкинг и в приятной обстановке работаешь и отдыхаешь. Думаю, и минский Альфа-Банк может прийти к чему-то похожему. Всему свое время.

Среди наших клиентов много тех, кто работает в ИТ-сфере. Логично, что требования у этой аудитории высокие, и на каждый релиз InSync клиенты реагируют эмоционально в чатах и соцсетях: советуют, хвалят, ругают. На мой взгляд, реальная возможность поработать над совершенствованием приложения, которым пользуешься сам и которым пользуется ИТ-комьюнити, — это интересно и круто.

Посмотреть вакансии в Альфа-Банке