Как презентовать soft skills на собеседовании и можно ли развить? Разбор

Что такое софт-скилы. Кратко

Софт-скилы — любые нетехнические навыки, которые помогают профессионалу справляться со своими задачами. Умение общаться с коллегами, находить решения в сложных ситуациях, управлять своим временем и задачами — всё это примеры гибких навыков. Значительная их часть направлена на выстраивание коммуникации. Другая — связана с повышением продуктивности и эффективности — в привычных задачах и при поиске нестандартных решений.

Вот схема с некоторыми гибкими навыками:

Кто-то лучше справляется со стрессом, кто-то не теряет оптимизм, кто-то обладает невероятным терпением — всё это может помочь и в работе, и в её поиске (как часть вашего CV).

Важно помнить:

• вы уже обладаете частью этих навыков: дожить до совершеннолетия и не нахвататься полезных навыков в школе/колледже/университете просто невозможно.
• эти скилы переносятся из одной профессии в другую.

Как презентовать софт-скилы на собеседовании

Способ презентации имеет значение. Неважно, пишете вы СV или резюме, проходите интервью или отправляете сопроводительное письмо, работодателей всегда интересует одно — какие факты подтверждают ваши навыки.

Поэтому пишите только о тех навыках, которыми действительно обладаете или учитесь, любое интервью — это отличный повод попрактиковаться в применении некоторых софт скиллов.

Примерный план описания своих гибких навыков может выглядеть так:

1. Подбираем навыки, которые пригодятся на новом месте. Не нужно перечислять всё на свете, достаточно указать 3-4 стабильных навыка, которые действительно необходимы для этой профессии и которыми вы действительно обладаете. Если вы устраиваетесь на позицию менеджера, делайте упор на управление и лидерство, позиция разработчика — умение решать проблемы и учиться, позиция бизнес аналитика — коммуникация и фокусирование на клиенте и т. д.
   
2. Приводим факты. Даже в относительно коротком СV можно аккуратно указать несколько примеров задач, которые вы решили с помощью гибких навыков. Если речь идёт о более содержательных резюме, то факты должны быть приведены буквально под каждым упоминанием любого гибкого навыка. Расскажите, как именно вы общались с клиентом, как искали выход из нестандартных ситуаций, как выстраивали отношения с «трудным» коллегой и так далее. Все эти факты можно равномерно распределить по документу, чтобы поддержать впечатление. И точно такое же впечатление нужно производить на интервью, ведите себя в соответствии с теми навыками, которые вы указали.
3. Добавьте переносимые навыки. Особенно если вы меняете профессию, или даже направление деятельности в рамках одной компании. Не нужно стесняться своей текущей профессии, вы потратили время на обучение и получение опыта, который может быть полезен на любом месте, важно его правильно презентовать. Хороший выбор переносимых навыков показывает работодателю, что вы сами не считаете, что зря тратили своё время где-то в другом месте, и следовательно, будете относиться к работе на новом месте схожим образом.

Отдельно стоит упомянуть про личностные качества. Их лучше  презентовать максимально нейтрально, так чтобы не сложилось впечатление, что вы самый оптимистичный и уверенный в себе трудоголик.

Помните, именно общение — самый важный навык, который может поддержать или разрушить вашу карьеру.

Можно ли развивать софт-скиллы?

В отличие от технических навыков, которые основаны на знании и применении определённых концепций на практике, гибкие навыки больше похожи на эмоции или интуицию, которые помогают человеку «читать» других или ситуацию в целом.

Для теории — вот несколько полезных курсов по популярным гибким навыкам:

• коммуникация;
• лидерство и управление;
• продуктивность;
• адаптивность и устойчивость.

С практикой могут быть проблемы, потому что её не получится отработать по часам. Трудно представить себе студента, который решил «каждый вторник я три часа буду учиться решать непредсказуемые задачи» и старательно придерживается этого плана.

Поэтому гибкие навыки часто учат «в ширину». Нужно:

• выбрать всё, что может пригодиться в профессии, и изучить теорию, если она есть,
• консультироваться и учиться у старших товарищей,
• применять на практике, как только появляется возможность. 

Допустим, менеджеру нужно уметь 1) общаться с клиентом, 2) управлять командой и, например, 3) уметь разрешать конфликты (список не полный).

Значит специалисту нужно изучить теорию по всем трём направлениям. Но если коммуникация и управление командой вполне доступны сразу же, то практиковать работу с конфликтами сходу не получится, нужно ждать появления этого самого конфликта (не провоцировать же людей специально в самом деле), ну и параллельно с этим можно обсуждать эту тему с ментором, отрабатывать какие-то базовые сценарии и т. д.

Работа над софт-скиллами = работа над собой. Невозможно получить новый навык, не изменив хоть немного свою личность, отношение к себе и/или другим.

Можно найти очень много материалов по любым навыкам, но намного важнее найти желание и возможности для их отработки. Помните, что работать над гибкими навыками можно и нужно буквально всю жизнь.

Делитесь в комментариях, как вы прокачиваете софт-скилы — дополним материал.