Поведенческое собеседование в Meta (Facebook): какие вопросы и для чего задают, как подготовиться

В отличие от требований к техническим навыкам, которые варьируются в зависимости от желаемой должности, вопросы поведенческого собеседования практически не меняются, к ним можно подготовиться заранее. Чаще всего они связаны с нетехническим опытом респондента, проверкой реакции соискателя на критику, умением брать на себя ответственность, быть лидером и т. д. 

Примерный список вопросов поведенческого собеседования в Facebook.

1. Расскажите о случае на работе, когда вам приходилось справляться с излишним давлением, стрессовыми ситуациями

Цель — понять, можете ли вы действовать в сложных обстоятельствах, отличать срочное от важного. Рекрутер хочет удостовериться, что вы способны сохранять спокойствие, анализировать ситуацию и действовать ответственно в условиях стресса 

Проверяют: навыки коммуникации, тайм-менеджмента, решения проблем и принятия решений

Примеры подобных ситуаций.

• Проект покинул один или несколько сотрудников
• Резко изменились задачи и приоритеты проекта
• Выполнению задач мешали какие-то внешние/не зависящие от вас факторы

Объясните, как был составлен план действий и пошагово решались задачи, опишите вашу непосредственную роль в разрешении сложной ситуации. Расскажите, чему научила вас эта ситуация, какой профессиональный опыт приобрели. 

Не нужно плохо отзываться о бывших коллегах или работодателе. 

Если подобного опыта на работе ещё не было, можно рассказать, как справлялись со стрессовыми ситуациями во время учёбы, в обычной жизни. Возможно, вам приходилось совмещать работу и учёбу.   

2. Расскажите о ситуации, когда вам пришлось работать с коллегой с непростым характером

Цель — определить, умеете ли вы разрешать конфликты таким образом, чтобы это приносило пользу не только сотрудникам, но и компании

Проверяют: уровень эмоциональной зрелости, коммуникативные навыки и готовность высказывать своё мнение независимо от стажа работы и статуса коллег

Расскажите о причине конфликта — это, к примеру, может быть непонимание, недостаток коммуникации, разные точки зрения и т. д. Опишите, как удалось наладить коммуникацию. 

При этом лучше не ругать коллег, а показать, что вы уважаете и понимаете чужую точку зрения и стремитесь прийти к оптимальному решению, которое пойдёт на пользу выполняемой задаче. 

Если вам не приходилось конфликтовать на работе, скажите об этом и предложите рассмотреть гипотетическую ситуацию. 

3. Расскажите о работе над сложным проектом с нечёткими целями и задачами

Цель — понять, способны ли вы самостоятельно принимать решения, оценивать последствия несоблюдения дедлайнов, быть проактивным, действовать ответственно

Проверяют: умение работать с конкурирующими приоритетами, переключаться между задачами и просчитывать последствия несоблюдения сроков 

Кратко опишите проект. Поясните, как вам удалось выделить задачи и цели проекта, собственную роль в нём, к кому для этого пришлось обращаться, какие навыки использовать. Чем был полезен подобный опыт. 

Если такого опыта не было, расскажите, как ваши идеи/предложения помогли улучшить/ускорить решение задач на проекте, над которым вы работали. 

4. Работали ли вы когда-нибудь над задачами, выходящими за рамки ваших OKR (Objectives and Key Results)?

Другие возможные варианты вопроса

• Расскажите о случае, когда вы сделали всё возможное для успеха проекта
• Расскажите о случае, когда вы превзошли ожидания коллег или руководителя
• Опишите ситуацию, когда вы превзошли ожидания клиента
• Вы когда-нибудь работали над сторонним проектом на своей работе?

Цель — понять, готов ли соискатель делать больше, чем от него ожидают, постоянно учиться и развиваться, расти в компании

Проверяют: придерживается ли респондент норм трудовой этики, способен ли принимать новые вызовы с позитивным настроем, проявлять инициативу и мыслить независимо; насколько высока мотивация к работе 

Не нужно рассказывать, как выполнение сторонних задач мешало работе над основным проектом. В идеале оно должно было помогать его выполнению. 

При отсутствиии подобного опыта на работе, можно рассказать об опыте менторства в вузе, участии в конференциях, семинарах, дополнительном обучении. 

5. Расскажите о ситуации, когда вам нужно было быстро что-то выучить/изучить

Цель — оценить энтузиазм работника, его желание развиваться в своей нише

Проверяют: способность и желание учиться, узнавать новое, адаптироваться и действовать в стрессовых условиях.

Можно рассказать не только об опыте на работе, но и о дополнительном обучении, которое вы проходите, о своём участии в конференциях, прослушивании лекций, чтении профессиональной литературы, прохождении курсов. 

6. Расскажите о ситуации на работе, в которой вы получили конструктивную обратную связь/отзыв/критику

Цель — понять, как вы переносите критику и способны ли использовать её в своей работе.

Проверяют: коммуникативные навыки, способность видеть пробелы в собственной работе/знаниях и устранять их.

Не рассказывайте о критике, которая бы выставила вас в невыгодном свете, как профессионала и работника, и сделала бы вас нежелательным сотрудником для нанимателя.  

7. Расскажите о ситуации, когда работа над проектом потребовала больше времени, чем ожидалось

Цель — понять, можете ли вы менять скорость выполнения задачи, работать в условиях ограниченного времени.

Проверяют: навыки тайм-менеджмента, способность разрешать возникающие сложности и работать с конкурирующими приоритетами.

Кратко опишите проект и расскажите о причинах, которые привели к задержкам в его выполнении. Как удалось выполнить задачи, приходилось ли перерабатывать, выполнять какие-либо задания, которые выходили за рамки ваших обязанностей. 

Не стоит ругать коллег или руководство. Лучше описывать ситуацию нейтрально. 

8. Расскажите о случае на работе, когда были с кем-то не согласны

Другие возможные варианты вопроса.

• Расскажите о случае, когда у вас был конфликт с руководством
• Расскажите о ситуации, когда вы столкнулись с конфликтом на работе
• Опишите ситуацию, когда две команды на работе расходились во мнениях 
• Расскажите о случае, когда у вас возникли проблемы в общении с коллегой

Цель — определить, умеете ли вы разрешать конфликты таким образом, чтобы это приносило пользу не только сотрудникам, но и компании.

Проверяют: уровень эмоциональной зрелости, коммуникативные навыки, умение понимать мотивы других, относиться с уважением к чужой точке зрения.

Не нужно негативно отзываться о бывших коллегах или винить их в том, что что-то пошло не так. Лучше рассказать о точке зрения обеих сторон и о том, как удалось найти компромисс.

Не перегружайте историю ненужными деталями, уместнее будет сосредоточиться на решении спорной ситуации и итогах разрешения конфликта. 

При этом не стоит придумывать ситуацию, если с вами подобного не происходило — лучше честно признаться в этом рекрутеру и рассказать о гипотетическом конфликте, который мог бы иметь место и предложить варианты его решения. 

9. Расскажите о ситуации на работе, в которой вы проявили лидерские качества

Цель — понять, что для вас значит лидерство, способны ли вы принимать адекватные решения на руководящей позиции; узнать, проявляли ли вы когда-либо инициативу, чтобы руководить рабочим проектом/коллективом.

Проверяют: способны ли вы в перспективе возглавить проект, обучать коллег, предлагать альтернативные пути решения проблем в рабочем процессе, участвовать в приёме на работу новых сотрудников.

Сосредоточьтесь на задаче, которая стояла перед вами, расскажите, как удалось её решить и о результатах её выполнения, какую выгоду это принесло коллективу и компании. Можно также рассказать, чему вас научила ситуация, какие полезные для работы качества приобрели.

Ошибкой будет сказать, что у вас вообще нет лидерского опыта — для того, чтобы принять на себя ответственность и проявить лидерские качества, необязательно быть официально назначенным руководителем. Возможно, вы брали на себя инициативу в выполнении каких-либо задач, обучали новичков и т. д. — всё это засчитывается.  

Если совсем нечего рассказать про трудовой опыт, сгодится опыт лидерства, который вы получили во время обучения, курсов. 

10. Расскажите о случае, когда потерпели неудачу или сделали ошибку в работе

Цель — понять, как вы справляетесь с ситуацией, когда терпите неудачу.

Проверяют: уровень эмоциональной зрелости и личной ответственности.

Завершать рассказ лучше на позитивной ноте, пояснив, как вам удалось исправить свою ошибку, какой ценный опыт вы приобрели, справляясь с ситуацией. Расскажите, какие предприняли меры, чтобы больше не допускать подобных ошибок. 

11. Расскажите о проекте, которым гордитесь

Цель — оценить, соответствуют ли ваши навыки и этические ценности культурным ценностям компании; как вы определяете успех.

Проверяют: в чём вы видите ценность проекта, каковы итоги вашей работы над ним. Ответ продемонстрирует интервьюеру, что вы считаете важным и как добиваетесь своей цели.

Дайте краткое описание проекта, его задач и вашего в нём участия. Как выполнение задач проекта повлияло на развитие компании, её рост. Здесь можно описать технические навыки, которые пригодились для выполнения задач, инструменты и кратко — сам ход работ.

Можно упомянуть об опыте сотрудничества с разными командами для работы над проектом, если такойвой был. 

12. Приходилось ли вам работать с конкурирующими приоритетами?

Цель — понять, сможете ли вы работать над конкурирующими задачами; действовать в неструктурированной и стрессовой среде.

Проверяют: навыки тайм-менеджмента, аналитические способности, умение различать срочное и важное.

Ситуация с конкурирующими приоритетами явно создаёт стрессовые условия и необходимость определиться с первостепенными задачами. Расскажите, как составили план своей работы, чем руководствовались, когда определяли срочные и менее важные задачи.

Если в работе никогда не приходилось сталкиваться с конкурирующими приоритетами, можно рассказать про свой опыт во время обучения либо опыте мультизадачности — как вы справлялись в этой ситуации. 

13. Расскажите о себе

Цель — лучше узнать потенциального работника.

• текущий и прошлый профессиональный опыт,
• сильные стороны,
• личностные качества,
• способность коммуницировать, ясно и чётко формулировать мысли

Имеет смысл рассказать о том, какие профессиональные качества и навыки вы приобрели во время учёбы, работы. Речь здесь идёт в том числе и о soft skills, которые позволяют наладить коммуникацию, взаимодействие с другими людьми. 

Можно рассказать и о том, как предыдущий опыт работы положительно повлиял на ваше профессиональное разивтие и карьерный рост.

Не стоит занижать или преувеличивать собственную важность и значимость для предыдущего работодателя или коллектива. У рекрутера должно сложиться о вас впечатление, как об адекватном человеке с нормальной самооценкой.  

Это возможность показать, что у вас в целом позитивное отношение к жизни и окружающим и вы нацелены на собственное развитие и рост, а также готовы приносить пользу компании. 

14. Почему вы решили уйти с предыдущего места работы?

С помощью этого вопроса интервьюер пытается понять внутреннюю мотивацию: убегает ли соискатель от чего-то на предыдущем месте работы либо спешит навстречу новым возможностям и компетенциям. 

Лучше не ругать предыдущего работодателя. Если уволились из-за конфликта, имеет смысл честно рассказать об этом, при этом не обвиняя ни одну из сторон. Можно описать, как пытались решить конфликтную ситуацию. 

Большим плюсом будет, если мотивацией к смене работы послужило ваше желание приобести конкретный опыт в новом проекте. Здесь можно расписать, какие навыки, в том числе технические, вы планируете использовать для решения задач и чем это будет полезно компании.   

15. Есть ли у вас какие-то вопросы к рекрутеру?

Цель — выяснить, насколько вы заинтересованы в получении именно этой должности.

Ответ должен продемонстрировать рекрутеру, что вы знаете о компании и её культуре, интересуетесь её развитием и потенциалом. 

Какие вопросы можно задать.

• Как в компании проходит адаптация нового сотрудника? 
• Как оценивается производительность сотрудника?
• Предусмотрены ли какие-то бонусы за повышенную производительность?
• Как давно сам собеседующий работает в компании? Что больше всего ему нравиться в его работе? Над каким проектом/задачами он трудится? С какими вызовами на работе ему приходилось сталкиваться?
• Какие, по мнению рекрутера, наиболее интересные и захватывающие перспективы/челленджи ждут компанию в будущем?

Как подготовиться к вопросам поведенческого собеседования.