Беларусы делали переводы по выгодному курсу в Paysend. Теперь они в долгах на тысячи евро

Последние дни что-то неладное творится с иностранными картами белорусов, которые пользовались ими для отправки переводов в Беларусь через сервис Paysend. Примерно с 20 мая с их карт, эмитированных в евро, стали списываться большие суммы. Более того, счета не обнуляются, а уходят в минус. Сообщениями о списаниях и скринами клиенты Paysend делятся на форуме Onliner.

Первыми забили тревогу держатели карт литовской Paysera. От них жалоб больше всего, чуть позже к ним присоединились клиенты Seb bank, Raiffeisen и польских PKO, Millenium Bank и Santander, но их пока относительно немного. Речь о тех клиентах, что в мае делали переводы с карт, эмитированных в евро, на карты в белорусских рублях. 

До недавнего времени Paysend предлагал аномально выгодный курс по этим транзакциям: около 3,5 BYN за 1 евро, в то время как на Нацбанке евро опустился уже до 2,6 рубля (переводы USD -->BYN отключены). И, похоже, многие активно пользовались этой возможностью, пересылая деньги родственникам или на свои белорусские карты.

Теперь, похоже, Paysend решил вернуть. Вот какими скринами делятся форумчане, пообщавшись со службой поддержки. Из них следует, что списания произошли за транзакции в период с 6 по 18 мая. Просто списали разницу между курсом конвертации на валютных биржах и курсом фактических взаиморасчётов с Visa и Mastercard.

Почему 6 мая? Вероятно, потому что именно в этот день Visa резко снизила курс рубля в паре EUR-BYN.

Вот какой курс у Visa был ещё 5 мая.

А вот такой 6 мая:

У Mastercard высокий курс рубля был по 2 мая включительно, в то время как в Беларуси курс снижался весь апрель.

Между прочим, на Google Finance по-прежнему отображается аномально высокий курс белорусского рубля:

Paysend, вероятно, 18 мая опомнился и пересчитал транзакции, опираясь на п. 7.3 своих Правил. 

П. 7.3 (j) оферты, на который ссылается Paysend, звучит вот так: «Если:

исходная валюта транзакции, которую вы совершаете, отличается от валюты выплаты по этой транзакции;

и обменный курс, предоставляемый участвующей платёжной системой, отличается от среднего рыночного обменного курса на [5]% или более,

Paysend имеет право скорректировать общую сумму комиссий и сборов, подлежащих уплате вами за эту транзакцию, и вы будете нести ответственность за уплату любых дополнительных сборов и расходов».

Однако, как заметили пользователи, этот пункт был добавлен только 18 мая. Они дают ссылку на старые правила пользования, которые уже не открываются.

По логике, сумма списания не должна превышать курсовой разницы, то есть примерно 30%. Но некоторые клиенты Paysend  утверждают, что у них списалось гораздо больше. 

«Я посчитала что за период с 6 по 20 мая я перевела через пайсенд грубо 10 000 у. е., а у меня сняли ночью почти 6 [000 у. е.], так вот считаете это законно? Комиссия? Разница курсов?», — пишет форумчанка.

В чатах обсуждают разные кейсы и пытаются понять закономерности. Одни предполагают, что списание разницы произошло только у тех, кто делал переводы на крупные суммы, другие — что всё дело в банке-эмитенте карты: чем лучше у него защита, тем труднее сделать списание без ведома клиента, третьи пытаются выяснить, защитит ли от списания блокировка карты (сами клиенты говорят, что нет, мол, надо блокировать счёт. — Прим. dev.by), четвёртые злорадствуют, что наказаны «любители халявы», четвёртые обвиняют платёжную систему в мошенничестве.

На сайте Paysend пока нет официального комментария произошедшего. К одной из жалоб на внезапно упавший курс евро на Play.Google размещён такой комментарий Paysend Technology Limited от 19 мая:

«В момент отправки Paysend ориентируется на онлайн торги и показанные в них на текущий момент курсы валют. Иногда эти курсы выгоднее курсов Национального банка, иногда — нет. Использование актуальных курсов позволяет сохранить баланс выгоды переводов через нашу систему и для отправителя, и для получателя».

Будем следить за развитием событий.

Вы потратили на этот материал две минуты. Потратьте ещё 15 секунд, пожалуйста.  

dev.by, как и другим честным медиа, сегодня очень сложно: редакция работает за пределами страны, а наши рекламные доходы сократились в несколько раз.

Но мы справляемся — с вашей помощью. Это вы делитесь с нами инфоповодами, мнениями, опытом, временем и вниманием. А 170 читателей поддерживают нас донатами. В 2023 году мы хотим собрать 1000 читателей-подписчиков. 

Помочь нам можно через Patreon. Сейчас средний чек — около 10$, но мы рады любой сумме. 

В Беларуси Patreon заблокирован. Мы будем добавлять другие способы.

Спасибо, что прочитали это сообщение.