«Лютый трэш». Чего ждать от behavioral interview в FAANG

Поведенческое интервью, на мой взгляд, не имеет аналогов на постсоветском пространстве. В ходе этого собеседования кандидата просят рассказывать истории из работы на заданные темы.

Каждая такая тема обычно предполагает рассказ хотя бы на 4-5 минут. Но общая продолжительность истории и общения по дополнительным вопросам к ней не должна превышать 10 минут, иначе выбьешься из тайминга и завалишь интервью. Впрочем, за временем обычно строго следит интервьюер и сам переходит к следующим этапам, если ему не мешать. Если вы не смогли вспомнить нужную историю из своей практики, вы можете попросить сменить вопрос. Но, если честно, это не сильно помогает, потому что все вопросы на таких собеседованиях непростые.

Примеры вопросов

• Расскажите историю про то, как у вас на проекте сорвался срок сдачи.
• Расскажите про то, как вы брали на себя взвешенный риск.
• Расскажите про то, как вы придумали простое решение сложной проблемы.

У вашей истории должна быть чёткая структура:

1. исходная ситуация;
2. задача/проблема;
3. ваши личные действия;
4. результаты.

Очень важно описывать действия, которые совершали лично вы, а не действия вашей команды. Также требуется как можно больше деталей, цифр, конкретики.

Очень плохо:

«У нас было мало посещений на сайте, мы провели рекламную компанию, и у нас стало много посетителей и продаж».

Хорошо:

«У нас было 100 уникальных посетителей в сутки и 5 продаж в сутки. Бизнес терпел убытки. Я выступил с предложением разместить рекламу в Google Ads и лично составлял объявления для AB тестирования. После 2 месяцев экспериментов мы стали тратить 1000 долларов в месяц на закупку рекламы и стали получать 2000 уникальных посетителей в день, а также 100 продаж в день».

Понятно, что программист редко привязывает свою работу к размеру месячного дохода компании. Просто описывайте что можете — размер команды, количество запросов в секунду, длительности процессов, точные сроки дедлайнов. При этом история не обязана быть историей успеха. Часто вопрос явно запрашивает историю проблемы или провала. В таком случае ожидается, что вы опишете, как вы адекватно действовали в негативной ситуации, какие правильные выводы сделали, каких результатов по минимизации последствий достигли и т. п. 

Следует остерегаться выставлять себе эдаким безупречным принцем на белом коне в любых ситуациях. Это выглядит неестественно и вызывает подозрения во лжи. В результате поведенческого интервью о вас должно сложиться впечатление как о живом человеке с сильными и слабыми сторонами. Но не слишком слабыми, да и сильных сторон должна быть не одна и не две, а больше.

Почему это неприятно

Вообще-то поведенческое интервью — это лютый трэш! Для меня этот этап и подготовка к нему были самыми сложными. Сама идея именно такого поведенческого собеседования противоречит нашей культуре технических работников. В нашей культуре не принято сильно выпячивать себя из команды, не принято столь прямо и концентрированно бахвалиться успехами. Когда готовишь поведенческую историю, то мозг с непривычки выключается и уходит в режим защиты уже секунд через 30-60 и ты вдруг обнаруживаешь себя смотрящим условных котиков в интернете. И так постоянно.

У компаний FAANG обычно есть некие принципы, соответствие которым они хотят выявить на этом этапе. У Amazon, например, есть 14 так называемых Amazon Leadership Principles. У остальных компаний есть очень похожие манифесты. Обычно у вас спрашивают историю, которая прямо проверяет какой-то из этих принципов. Но ваша история может подчеркнуть и какие-то иные ваши сильные или слабые стороны.

В конечном итоге все ваши рассказы попадают на многомерную шкалу, которую заполняет ваш собеседующий. Где-то у вас было хорошо, где-то плохо, а где-то показатель не раскрыт. Если честно, то я бы не хотел быть с той стороны экрана и пытаться натянуть фрагменты чужих историй на тот или иной показатель из доброго десятка и более субъективных показателей. Бррр.

Особенности behavioral в Amazon, FB и Google

Мне показалось, что поведенческое интервью в Amazon и Facebook были похожи. Только в Amazon оно размазано по пяти другим интервью (примерно 100 минут суммарно), а в Facebook это было два интервью по 45 минут (примерно 80 минут суммарно).

У Google поведенческое интервью немного отличалось. Это было одиночное интервью длиной в 45 минут, на котором задавался очень открытый вопрос о моих гипотетических действиях в очень абстрактной рабочей ситуации. Если вам показалась непонятным моё описание, то не переживайте — мне было так же непонятно и сложно.

Amazon рекомендовал не отвечать на все вопросы одной и той же историей, а подготовить их штук 6-8 и хоть немного чередовать. Я подготовил 16 историй, многие из которых можно было подать под несколькими углами под разные вопросы и принципы. Но всё равно в половине случаев мне не подходила ни одна из них и приходилось импровизировать на ходу.

Суммарно поведенческие истории на разных интервью я рассказывал около четырёх часов. Если в самом начале это было очень сложно и крайне выматывающе, то под конец я уже почти без труда рассказывал что-нибудь на заданную тему.

Полезные ссылки

Для самоподготовки рекомендую погуглить популярные вопросы на поведенческие интервью (behavioral interview) в той или иной компании. При поиске в Youtube по запросам вроде «Facebook behavioral interview», «Amazon coding demo interview» открывается целая индустрия тематических видео от разных авторов.

Там вы найдёте и общие советы, и записи демо-интервью с разборами ответов. Надеюсь, у вас хватит мотивации смотреть и вникать в это всё. Я лично не смог найти силы копаться в видеороликах по поведенческим интервью и ограничился подготовкой своих историй хотя бы под 14 принципов Amazon плюс ряд запасных историй и углов зрения на них.

Официальное видео про Amazon Leadership Principles

Top Facebook Behavioral Interview Questions