При сегодняшнем засилье соцсетей, игр и развлекательных площадок несколько удивительной выглядит ориентация продукта на личностное развитие пользователя. Но именно такую нишу выбрал для своего детища Степан Пачиков, создавая бренд Evernote. Концепция универсального рабочего пространства неожиданно оказалась востребованной. Слон, который ничего не забывает, быстро завоевал место в топе приложений Google Play и App Store: сегодня сервис насчитывает около 100 миллионов пользователей по всему миру, и эта цифра постоянно увеличивается. На вопросы dev.by о планах и перспективах развития сервиса ответил директор Evernote по развитию бизнеса в России и СНГ Родион Насакин, посетивший недавно Минск.
Читать эксклюзивное интервью
Your Life’s Work — так звучит слоган этого веб-сервиса, позволяющего создавать, сохранять, систематизировать информацию в виде текстовых заметок, фотографий, веб-страниц и т. д. И действительно, статистика показала, что 70% пользователей используют Evernote в работе. Поэтому компания стала позиционировать свой продукт не просто как инструмент личной продуктивности, а как повседневное рабочее пространство. С момента первого запуска бета-версии в 2008 году сервис заметно расширился: выпущены специальные клиенты для топовых ОС, появились новые функции (к примеру, распознавания текста, установки напоминаний), прибавились многочисленные расширения и дополнительные возможности, разрабатываются приложения для носимых устройств. Но основной функционал, который и сделал Evernote хитом, не изменился, и базовая версия по-прежнему бесплатна.
«Быть повсеместной рабочей средой»
— Родион, почему, на ваш взгляд, Evernote получил такую популярность?
— Думаю, залог популярности в том, что конкурентов в привычном смысле у нас нет. Хотя, с другой стороны, конкуренцию нам может составить довольно широкий ряд сервисов-заметочников и даже бумажные блокноты. Конкурентами в каком-то смысле можно назвать и офисные пакеты, которыми люди пользуются даже в тех случаях, когда они на самом деле не нужны.
Мы предлагаем более гибкий подход: вы получаете комбинированное пространство, в котором базовой единицей становится заметка — текст, фото, голосовые записи и прочее. Вы можете в этом пространстве работать, собирать информацию, показывать другим пользователям, одним нажатием переводя заметку в режим презентации. В этом и заключается причина популярности. Изначально мы думали, что сервис будет использоваться для хранения, записывания данных на будущее. Теперь же мы видим, что люди не просто периодически заходят в Evernote, чтобы что-то пометить, а работают в нём постоянно. Так мы поняли, что наше приложение стало больше рабочей средой.
— Нельзя также отрицать, что сервис появился очень вовремя.
— В то время, когда Evernote был выпущен в нынешнем виде, массовым увлечением стали социальные сети и развлечения. А в нише личной продуктивности со времён Microsoft Office ничего не происходило. Спрос назрел, поэтому мы выстрелили.
Родион Насакин на MDDay в Минске
— Получается, идея витала в воздухе?
— Ничего подобного по сути тогда не было. Люди вообще носили с собой флешки, нужно было думать, где и как её потом посмотреть. Поэтому идея «просто сесть за любой компьютер и продолжить работу» была свежа и необычна. С самого начала и до сих пор всё подчинено одной цели — быть повсеместной рабочей средой. Идея в том, чтобы наиболее комфортно выполнять четыре повседневных рабочих процесса: писать, собирать информацию, находить её, какого бы типа и в какой бы форме она ни была, и делиться ею с другими пользователями.
— То есть Evernote постепенно превращается в корпоративную систему?
— В первую очередь это индивидуальный рабочий инструмент. А для компаний малого и среднего звена, для отделов больших корпораций мы предлагаем Evernote Business, в котором базовое решение дополнено специфическими возможностями: разделение прав на личные и корпоративные данные, централизованное администрирование и т. д. Родилось это специализированное корпоративное решение из множества запросов типа: «Мы давно всей компанией используем Evernote, но плохо, что нет того-то и того-то». Того, что ждут от корпоративных информационных систем. Мы этот пробел восполнили. Плюс регулярно выпускаются продуктовые обновления. Например, на днях вышел work-chat — возможность обсуждать работу, делиться заметками и блокнотами, обмениваться идеями и узнавать мнение коллег мгновенно внутри приложения. Нужные заметки и блокноты будут появляться в чате, и коллеги смогут быстро найти их и просмотреть.
От стикера до сканера
Evernote предлагает довольно привычную схему использования: основные функции сервиса предоставляются бесплатно, но за дополнительные возможности, доступные в премиум-подписке, нужно платить. В таких условиях люди довольно легко начинают пользоваться и рекомендовать продукт друзьям и коллегам. По данным корпоративной статистики, 87% базы — те, кто пришёл естественным путем, а оставшиеся 13% — благодаря партнёрствам (в первую очередь, это предустановки на Android-устройствах). В СНГ доля партнёрств немного выше, но общая картина та же, что и в мире.
— Каковы особенности развития бренда в Беларуси?
— Общая специфика СНГ заключается в том, что это очень андроидный рынок. Поэтому Google Play — важный канал по привлечению новых пользователей. Беларусь же — очень столично-центрированный рынок, гораздо сильнее, чем Россия и Украина. Исходя из посещаемости нашего сайта, 54% белорусских пользователей — из Минска. А вообще сейчас в Беларуси более 150 тысяч пользователей Evernote. Ваша страна для нас четвёртый рынок в СНГ по числу пользователей (3% аудитории, основная доля у РФ с 72%).
— Какие стратегии привлечения использует компания?
— Не так давно мы запустили реферальную программу. Просто обратили внимание, что почти у всех она есть. Наши пользователи рекомендуют сервис своим друзьям довольно активно, а мы их до какого-то момента никак не награждали. Теперь же, когда пользователь рекомендует кому-то попробовать Evernote, он получает баллы, которые может потратить на подписку или дополнительное дисковое пространство, а пришедший получает премиум-аккаунт на один месяц. Программа работает неплохо, но в СНГ её доля составляет порядка 1-3% от всего числа новых регистраций, всё-таки основная масса пользователей приходит естественным путем, помимо программы. Ещё у нас есть корпоративный блог с новостями и историями. Наши сотрудники ищут в разных регионах активных пользователей Evernote, которым он помогает в решении конкретных задач, рассказывают их истории в блоге, продвигают в соцсетях, в общем, делают из них звёзд, которых мы называем «Эксперты Evernote». У нас нет рекламы как таковой, мы предпочитаем стимулировать пользователей попробовать наш сервис через соцсети, пиар, кросс-маркетинг.
— Раз уж затронули тему кросс-маркетинга… Логотип Evernote ведь теперь украшает целый ряд различных товаров.
— Идея сделать бренд достаточно широким и ассоциировать слона не просто с заметками, а с продуктивностью, родилась вместе с сервисом. Nike, например, не просто кроссовки, но и воля к победе. В общем, хотелось сделать своеобразный Nike для умных людей. Работая в этом направлении, мы поняли, что продуктивность не ограничивается компьютером или даже мобильным телефоном. Поэтому сначала попробовали делать совместные с Moleskine блокноты. Они сочетают все достоинства классического дизайна Moleskine и функциональность Evernote: можно сфотографировать нужную страницу, программа распознает текст, выровняет, повысит контрастность, сделает удобным для поиска и распознавания. А если добавить определённую наклейку, то можно присвоить этой заметке операцию, поставить напоминание, положить в какой-то блокнот и т. д.
Похожее партнёрство у нас и с компанией Post-it, выпускающей цветные стикеры: разные операции можно назначать в зависимости от цвета. Теперь же мы решили сделать в сотрудничестве с дизайнерами линейку физических товаров под своим брендом. Сейчас действует Evernote Market, где всё достаточно успешно продается: он заработал миллион долларов за первый же месяц. На данный момент в топе продаж сканер ScanSnap Evernote Edition, созданный в партнёрстве с PFU, стилус Jot Script от компании Adonit и сумка Triangle Commuter Bag от AbrAsus.
Интересно, что примерно 11% покупателей даже не являются пользователями Evernote, а 40% –– пользователи бесплатного аккаунта. Так что это ещё и альтернативный вариант монетизации проекта: за премиум человек платить не хочет, а удобную сумку для ноутбука хочет.
— А что насчёт сотрудничества с другими сервисами? Например, с LinkedIn.
— LinkedIn одно время делал собственное приложение для распознавания визиток — CardMunch. Но наша функциональность оказалась лучше. Пользователям CardMunch, поскольку они заплатили за это приложение, была предложена премиум-подписка, чтобы они смогли свободно пользоваться этой функцией и дальше. Теперь при сканировании визитки программа не только расставляет имя-фамилию-должность по нужным категориям, но ещё и проверяет, есть ли этот человек в LinkedIn, и если есть — автоматически догружает информацию оттуда.
Вообще, Evernote активно сотрудничает со многими сервисами, проводит совместные программы. Например, с LinguaLeo мы сделали специальный открытый блокнот для изучающих английский язык, в котором можно постоянно получать интересную информацию и подсказки.
Добро пожаловать в будущее
— Какие еще изменения ждут сервис?
— У нас есть открытый бесплатный API, которым сейчас пользуются, наверное, уже десятки тысяч разработчиков. Из этого родилось довольно много крупных новшеств, например, возможность быстро отправить в Evernote цитату из читалок Soni или отдельный клиент «Заметки» в планшетах HTC. Существует Evernote AppCenter — своеобразная витрина, куда мы добавляем избранные интеграции.
— Говоря о новшествах, нельзя не затронуть тему носимых устройств. Какое место на мобильном рынке будущего планирует занимать Evernote?
— Дальнейшее развитие Evernote на носимых устройствах зависит от того, что выстрелит на рынке. Мы пробуем интегрироваться со всеми перспективными проектами. Сначала вышел клиент для Google Glass, потом — для часов Samsung Gear. Последняя разработка — приложение для универсальной операционной системы Android Wear, которая, как предполагается, будет использоваться в широком спектре носимых устройств. Мы верим, что они будут достаточно востребованы в будущем, потому что две трети наших обращений к смартфонам можно обработать с тех же часов: от прогноза погоды и до списка покупок. Evernote по-прежнему руководствуется идеями продуктивности. Сначала мы помогали пользователю быть продуктивным на компьютере, где среднее время сессии составляет около 10 минут, потом на смартфонах (от 1 до 5 минут). Теперь перед нами стоит новая задача — помочь человеку потратить продуктивно 10-20 секунд.
— Какие из возможностей Evernote будут задействованы?
— Речь не идёт о полной функциональности веб-сервиса. В первую очередь нужно учитывать особенности устройства, задействовать так называемую glance-ability, то есть способность быть полезным при беглом взгляде. Функциональность будет также учитывать контекст. В Evernote для Android Wear можно с помощью голосового интерфейса найти заметку или надиктовать новую. Если просматривали заметку на телефоне, то можно выключить его и продолжить смотреть на часах. Если у вас в календарь занесена встреча, то посвящённые ей заметки появятся на вашем устройстве. И мы уже видим серьёзный интерес от компаний первой величины. Нечто подобное было в своё время с планшетами, которые получили серьёзную долю рынка. В дальнейшем этих устройств будет больше. В каждом, безусловно, будут магазины приложений, и мы хотим появиться на их виртуальных полках одними из первых.
Фото: Андрей Давыдчик
Релоцировались? Теперь вы можете комментировать без верификации аккаунта.