Support us

Apple откажется от клиентской поддержки в соцсетях

Компания планирует упразднить должность «консультанта клиентской поддержки в социальных сетях».

Оставить комментарий
Apple откажется от клиентской поддержки в соцсетях

Компания планирует упразднить должность «консультанта клиентской поддержки в социальных сетях».

По данным Macrumors, с 1 октября пользователи не смогут обратиться к официальному аккаунту техподдержки Apple в X. Вместо ответа они получат автоматическое оповещение с контактами компании, по которым с ней можно связаться. Компания перестанет отвечать в комментариях под роликами в Youtube и упразднит позицию «комьюнити-специалиста», который помогал в обсуждениях на форуме Apple Support Community.

Сотрудникам, которые попадут под сокращение, предлагают перейти на работу в колл-центры компании. Некоторые заявили, что хотели бы общаться с клиентами письменно. Apple разрешила перейти на работу с чатами только в том случае, если работать на телефонной линии не позволяет здоровье работника. Те, кто согласился на предложение, пройдут обучение к ноябрю.

Источник The Verge сообщило, что отказались переходить на работу в колл-центр более 150 сотрудников. Вероятно, компания уволит несогласных. Издание предполагает, что таким образом компания пытается сократить расходы, а соцсети были не эффективны в оказании техподдержки клиентам.

Apple назвала дату презентации iPhone 15
Apple назвала дату презентации iPhone 15
По теме
Apple назвала дату презентации iPhone 15
Фаундер Foxconn — главного подрядчика Apple — баллотируется в президенты Тайваня
Фаундер Foxconn — главного подрядчика Apple — баллотируется в президенты Тайваня
По теме
Фаундер Foxconn — главного подрядчика Apple — баллотируется в президенты Тайваня
Bloomberg: презентация iPhone 15 и других новинок Apple состоится 12 сентября
Bloomberg: презентация iPhone 15 и других новинок Apple состоится 12 сентября
По теме
Bloomberg: презентация iPhone 15 и других новинок Apple состоится 12 сентября
16 лет dev.by — «дефолтный» источник информации о беларусском ИТ

Вы можете...

Читайте также
Disney тоже отказался покупать Twitter из-за ботов 6 лет назад
Disney тоже отказался покупать Twitter из-за ботов 6 лет назад
Disney тоже отказался покупать Twitter из-за ботов 6 лет назад
Apple показала iPhone 14 и сразу несколько Apple Watch. Главное
Apple показала iPhone 14 и сразу несколько Apple Watch. Главное
Apple показала iPhone 14 и сразу несколько Apple Watch. Главное
7 сентября прошла осенняя презентация Apple, на которой компания представила новую линейку iPhone, несколько Apple Watch и беспроводные наушники. Рассказываем о новинках презентации.
Что мы знаем об iPhone 14 и чего ожидать от презентации
Что мы знаем об iPhone 14 и чего ожидать от презентации
Что мы знаем об iPhone 14 и чего ожидать от презентации
1 комментарий
Apple Watch спас жизнь британцу: гаджет показал, что его сердце останавливалось 138 раз за 48 часов
Apple Watch спас жизнь британцу: гаджет показал, что его сердце останавливалось 138 раз за 48 часов
Apple Watch спас жизнь британцу: гаджет показал, что его сердце останавливалось 138 раз за 48 часов

Хотите сообщить важную новость? Пишите в Telegram-бот

Главные события и полезные ссылки в нашем Telegram-канале

Обсуждение
Комментируйте без ограничений

Релоцировались? Теперь вы можете комментировать без верификации аккаунта.

Комментариев пока нет.