Среди удалёнщиков на треть ниже текучесть при той же продуктивности

В рамках исследования 1600+ сотрудников одной из крупнейших в мире туристических площадок Trip.com в случайном порядке разделили на две группы и наблюдали в течение двух лет. Одна из них работала из офиса пять дней, а вторая — три в офисе и два из дома.

Уже по прошествии 6 месяцев доля увольняющихся в «гибкой» группе снизилась на 33%. Авторы работы связывают это с тем, что гибкий формат позволяет экономить деньги и время на дорогу. Кроме того, он позволяет лучше удерживать рядовых сотрудников, сотрудников женского пола и тех, кто живет далеко от офиса, — именно они с наибольшей вероятностью уходят, когда работодатель настаивает на полноценном офлайне.

Помимо этого, удалёнка оказалась выгодна самому бизнесу. Когда эксперимент завершился и были изучены собранные данные, руководство Trip.com решило немедленно перевести на гибридный график всех сотрудников во всех подразделениях. Там оценили потери от каждого уходящего сотрудника примерно в $20 тысяч, которые расходуются на наём и обучение новичка. Штат Trip.com к началу года был 36+ тысяч человек, и в масштабах всей компании сокращение текучести на треть может помочь сберечь миллионы долларов.

Один из ключевых аргументов против удалёнки — падение продуктивности. Авторы исследования ожидали, что оно составит 2,6%, но этого не случилось. Как оказалось, удалёнка (вернее, гибкий формат) ощутимого эффекта на метрики, продуктивность и инновации не имела. К концу исследования менеджеры изменили отношение к гибкому графику и уже ждали прироста продуктивности на 1%. Даже спустя два года во второй группе успешность перфоманс-ревью и процент сотрудников, получающих повышение, остались на прежнем уровне.