«Люди азартны. Мы делаем индустрию надёжной». SoftSwiss про беттинг, крипту, 2020

Пришли на рынок онлайн-развлечений спонтанно, без опыта в сфере, но с сильной командой разработчиков

Начало бизнесу по разработке ПО и предоставлению сопутствующих услуг было положено в 2008 году, мы начинали небольшой командой из четырех человек, включая меня. SoftSwiss как компания появилась в июле 2009 года. Мы занимались разработкой на заказ, производством flash-баннеров, дизайном и даже услугами по AdWords. Работали с белорусскими рекламными агентствами и крупными компаниями-рекламодателями. 

В 2010 году мы сделали игровой аукцион под заказ для клиента из Швейцарии. Он не смог оплатить всю разработку и мы договорились, что это будет наш продукт, а ему мы его поставим как сервис. Именно с этого момента мы почувствовали, что продуктовая разработка не только обеспечивает высокую маржинальность, но и является более интересным и креативным направлением для бизнеса, чем работа по заказным проектам. 

Уже в 2012 году, вдохновившись успехами одной известной белорусской компании, мы приняли решение создать свою платформу для онлайн-казино. У нас не было опыта в индустрии развлечений, но мы были уверены в своей компетенции как разработчики. Уже сейчас я понимаю, какая это на тот момент была авантюра. Но риск — это неотъемлемая часть бизнеса, и мы его приняли. К тому времени в нашей команде было около 30 человек, мы все еще занимались разработкой на заказ, но выделили отдельную команду под данный проект. Я нарисовал бизнес-план на 2 года, и мы по нему пошли.

Люди азартны. Через инновации мы делаем индустрию азартных игр надежней и интересней

С одной стороны, это было спонтанное решение. С другой — это был вызов, так как программное обеспечение для данной индустрии имеет ряд сложных технических особенностей. Ведь азартные игры — это про деньги. А значит, уровень надежности системы должен быть очень высокий. Мы всегда ставили перед собой сложные задачи, таким образом повышая планку и интерес. 

Игра на деньги — это такое же развлечение, как и игра в компьютерную игру, как желание собраться и выпить пиво в баре с друзьями, как желание покататься на машине или мотоцикле «с ветерком». В любом занятии есть перегибы, так и тут. В Европе игра в онлайн-казино уже давно не является чем-то зазорным, это просто возможность развлечься, при этом с возможностью еще и выиграть. Через инновации мы делаем эту индустрию надежней и интересней. 

Мы первыми в мире запустили B2B решение для онлайн-казино на криптовалюте

Запуск B2B решения для онлайн-казино на криптовалюте вытолкнул нас сильной волной на вершину океана этой индустрии. Еще задолго до этого я и мой партнер следили за развитием криптоиндустрии и в какой-то момент мы пришли к тому, что готовы успешно конкурировать с теми, кто уже давно находился на рынке — и это сработало. На тот момент первый и единственный в мире сервис с биткойн был dice-проект, который в основе своего функционала имел алгоритм «provably fair» (простыми словами — технология проверки и подтверждения надежности онлайн-казино). За ним стали появляться другие аналогичные проекты, но готового решения для онлайн-казино с красивыми играми, live-столами на рынке не было. На самой крупной выставке в Лондоне в феврале 2014-го года мы уже были титульным спонсором первой в мире биткоин-конференции в индустрии азартных игр. К тому времени наша экспертиза достигла такого уровня, что мы рассказывали участникам рынка, инвесторам и представителям регуляторов про возможности и применения криптовалюты в индустрии развлечений онлайн. 

Благодаря новому продукту SoftSwiss Sportsbook, выпущенному в декабре 2020 года, зашли и на рынок спортивных ставок

Онлайн-казино на нашей платформе становились лучшими казино года по версии самого авторитетного в этой нише издания Askgamblers как по решению жюри, так и по голосованию игроков. В 2019 году 5 из 10 номинантов на лучшее казино года были на платформе SoftSwiss.

Мы продолжили развиваться в сегменте онлайн-развлечений и запустили успешную игровую студию BGaming, которая сейчас создает топовый игровой контент для онлайн казино.

Всё это время мы занимались расширением продуктового портфеля и разработкой новых продуктов.

Так как сфера спортивных ставок занимает огромный пласт в индустрии развлечений, мы уже давно понимали, что нам надо будет развиваться в этом направлении. Часто клиенты хотят иметь на одном сайте и своего букмекера, и казино. Долгое время мы оттачивали наши решения для онлайн-казино, и когда мы увидели, что в этой сфере мы достигли серьезных успехов, то следующим шагом было планирование разработки платформы для онлайн-букмекеров. 

Разработку мы начали 2 года назад, и за это время мы основательно «прокачались» в теме, собрали крутую команду из людей, работающих в индустрии беттинга больше 10-15 лет, и SoftSwiss Sportsbook был запущен. Зная наши компетенции и надежность, наши клиенты и рынок в целом очень позитивно восприняли эту новость и уже образовалась очередь на запуск. 

Мы ожидаем, что к Чемпионату Европы по футболу этим летом на нашем решении уже будет работать не менее 5 проектов. Команда много времени уделила UX и UI, так как это один из ключевых факторов для привлечения клиентов нашими партнерами-операторами. Ну и, конечно, значимым преимуществом беттинговой платформы SoftSwiss является то, что она  создана исключительно на базе современных технологий — как с технической точки зрения так и с позиций наполнения и пользовательского интерфейса. 

Сегодня SoftSwiss имеет международные лицензии, которые не так просто получить даже старожилам рынка гейминг-индустрии, и это серьезный показатель.

За год команда сотрудников выросла в два раза. Задачи, которые мы ставим перед нашими специалистами,  — серьезный вызов для них

Наша философия — это динамика и драйв в работе и подходах, agile на всех уровнях, а не только в разработке. 4 года назад мы закрепили наши ценности и подходы в корпоративной культуре, в основе которых лежит топовый клиентский сервис, экспертная команда и инновации. Это был очень активный процесс, в котором участвовали все. Хороший продукт могут построить многие, а вот предоставить действительно высочайший уровень сервиса не так и просто. Этого можно достичь только с компетентными и инициативными специалистами, поэтому  люди — наш основной капитал и ценность. За последний год штат компании SoftSwiss увеличился вдвое, и сегодня у нас уже 500+ сотрудников, работающих как в минском офисе, так и за пределами Беларуси. 

Для многих сотрудников работа в нашей компании была интересна в том числе и задачами, которые мы перед ними ставили.

Объемы данных, которые проходят через наши системы, гигантские. Мы провели серьезное усиление технических экспертиз в области больших данных, сложных распределенных приложениях и системной инженерии.

Конечно, инженерам интересно работать с высоконагруженными продуктами, микросервисными архитектурами, большими данными и алгоритмами машинного обучения. При всем этом наши продукты постоянно пропускают через себя миллиарды операций, нам приходится оперировать терабайтами данных, проводя на лету вычисления, от которых зависят критические решения бизнеса наших клиентов. Нельзя также забывать о высоком уровне доступности и отказоустойчивости, о постоянно растущей необходимости серьезного масштабирования наших приложений.

Такие непростые задачи являются серьезными вызовами для инженеров. Тут можно, как и научиться, так и применить свои знания и даже поэкспериментировать в подходах. Такие задачи привлекают сильных специалистов. 

Самый большой вызов был именно в найме и онбординге специалистов онлайн

Мы начали внедрять новые подходы к знакомству новых сотрудников с процессами компании, продуктовым портфелем и бизнесом в целом — много внутреннего онлайн-обучения, видеокурсы, 3D-знакомство с офисом, больший фокус на роли руководителя как ментора и коуча и другие решения, позволяющие комфортно преодолеть последствия изменения рабочего режима. 

Я думаю, что наш подход к корпоративной культуре и выбор приоритетных ценностей, на которых мы построили бизнес — очень важная наша основа, при помощи которой компании с белорусскими корнями удалось стать успешной на мировой арене сферы развлечений.

В  компании работают сотрудники из разных стран, тем не менее основа компании — это белорусы.

С технической точки зрения мы больше сфокусированы на поиске корня проблемы, чем на поверхностном устранении очевидных последствий, с точки зрения сервиса — мы максимально ответственно подходим к работе с клиентами и готовы быть на связи 24/7 независимо от обстоятельств. Ну и безусловно — наша надежность, она дает клиентам уверенность в безопасности их внутренней информации и прозрачности всех расчетов. 

Какие главные тренды сферы развлечений вы можете спрогнозировать на ближайшие 2-3 года?

• Мы видим почти полный переход игроков на мобильные устройства, и этот тренд будет продолжаться до момента, когда подавляющее большинство будет играть на своем смартфоне.
• Развитие VR-технологий, которое позволит соединить опыт игры в наземном казино с крупье и онлайн-игру. 
• Полный переход на цифровые игровые токены. Я верю, что крипто- и блокчейн-технологии вытеснят традиционные цифровые валюты и данное развитие поможет сделать индустрию на 100% «прозрачной» для игроков и для регуляторов.