Support us

Штаб-квартира Airbnb в Калифорнии: вокруг света за 80 минут

Оставить комментарий
Штаб-квартира Airbnb в Калифорнии: вокруг света за 80 минут

В новый офис компания Airbnb переехала в 2013 году. Не случайно, что расположился он недалеко от квартиры, где жили основатели и зародилась идея «матрас и завтрак». Авторы белорусского проекта Close Up побывали в калифорнийской штаб-квартире и сделали красочный репортаж.

Читать далее...

В 2008 году Брайан Чески, Джо Геббиа и Нейтан Блечарчик решили сдать свою комнату в период, когда в городе проходила конференция по дизайну и все гостиницы были переполнены. «Мы повесили объявление в блоге и решили предложить нашим постояльцам минимум удобств: только матрас и завтрак. Отсюда название: «надувной матрас и завтрак». Не было никакого бизнес-плана, просто идея заработать, чтобы оплатить аренду квартиры. В те выходные у нас побывали трое: 35-летняя женщина из Бостона, парень из Индии и 45-летний отец пятерых детей. В итоге мы заработали 1 000 долларов», — позже рассказывал в интервью Нейтан.

Сейчас стоимость компании оценивается в более чем 10 миллиардов долларов.

Здание старого склада с 96-летней историей в портовой части Сан-Франциско теперь заполнили стартапы. Большую часть 888 Brannan Street занимает Airbnb, тут работает 1 262 человека из разных стран мира, офисы компании есть и в других городах: Барселоне, Берлине, Гамбурге, Копенгагене, Лондоне, Милане, Москве, Париже, Сан-Паулу, Сингапуре и Сиднее.

Тем не менее, назвать Airbnb корпорацией не поворачивается язык. Складывается впечатление, что это интернациональная семья, где каждый развивает себя в нескольких плоскостях: как специалист, часть коллектива, творческая единица и, конечно же, путешественник. Например, сотрудники получают ежеквартальный купон для того, чтобы путешествовать и не отрываться слишком надолго от сообщества. Организация работы в офисе также демонстрирует новый подход к архитектуре взаимодействия. Находясь здесь, ощущаешь, что идея Airbnb становится шире, чем просто сервис по краткосрочной аренде жилья. 

Прямо на входе в здание расположился фудтрак, куда выстраивается очередь за кофе и donuts. В Сан-Франциско особый культ еды на колесах. 

Первый этаж здания — место встречи гостей со своей маленькой кофейней, деревянными лавочками-ступеньками, облаками и огромным количеством пространства. Архитектурой занималась компания Gensler.

Вход в офис начинается с гостиной, потом мы увидим еще много «оазисов» домашней атмосферы в привычном опенспейсе.

Основная фишка в том, что здесь можно встретить копии спален, кухонь и холлов со всего мира, которые сдаются с помощью сервиса. Это реальные места, о чём свидетельствует табличка с распечатанной страничкой владельца. Myriad Harbor  сделали для офиса мини-объявления (mini-listings) и помогли организовать первую конференцию компании, после чего они присоединились к команде и продолжают изучать поведение сотрудников для создания комфортных условий работы.

Кроме двойников комнат, здесь есть галерея 3D-моделей реальных домов с маленькой мебелью, пальмами и окошками. Все экспонаты размещены в чемоданах. Airbnb славится возможностью снять как привычные апартаменты, так и средневековый замок.

Рядом с ИТ-отделом расположился знаменитый дом-гриб из Калифорнии.

Есть здесь и копия квартиры основателей. Та самая, которая принесла первую $1 000 за air bed.

Переговорные комнаты весьма разнообразны: от классического формата до стилизованных под районы Сан-Франциско (чайнатаун, кастро, филмор, мишин) комнат. 

В общем, путешествия по разным континентам здесь осуществляются за минуту: хочешь — коттедж на Бали, хочешь — гостиная в Нью-Йорке. 

Один из культовых экспонатов в офисе — часть невероятной истории компании. В период поиска финансов для проекта, совпавшего с предвыборной гонкой «Обама — Маккейн», основатели придумали проект «политических хлопьев». Об этом написали журналисты, и политические кукурузные завтраки стали такими популярными, что принесли около $30 000. Кампания привлекла внимание в том числе потенциальных инвесторов, которые решили инвестировать в стартап с нестандартными подходами.

Зал для собраний выглядит как кинотеатр, но здесь есть кресло и камин для «душевных» разговоров. 

Хоть Сан-Франциско не самый жаркий город Калифорнии, от солнца приходится спасаться с помощью зонтов. Если нужно поговорить по телефону в тихой обстановке, можно воспользоваться шумоизоляционной будкой.

Из общего стиля современного лофта выбивается комната для переговоров топ-менеджеров. Этот единственный во всём здании кабинет, который не изменился со времен его постройки. Кресла, печатная машинка, деревянные стены переносят в прошлый век.

Добро пожаловать в библиотеку! Здесь тихо и темно.

Одно из важных направлений, которым компания занимается в последнее время, — развитие хозяев квартир и комнат. Возможно, из владельцев недвижимости они превратятся в людей, которые принимают гостей, погружают их в особенности страны или города. Тех, кто собирается сдавать свою комнату и не знает, с чего начать, основательно консультируют. Вплоть до того, что могут выехать и вместе пойти по магазинам, чтобы купить необходимые вещи, создать описание комнаты и сделать качественные фото. Вот что называется клиентским сервисом в Airbnb.

В офисе есть 4 кухни (они тоже имеют реальные прототипы), множество зон с напитками и большая столовая. На кухне всегда доступен салат-бар, кофе, чай, снеки. Среди напитков, кроме воды и содовой, — лимонад и знаменитая «камбуча» — напиток, который в нашем детстве проходил под именем «чайный гриб».

В день рождения сотрудника не принято накрывать стол или дарить подарки — все просто собираются и поздравляют именинника. Веселые шарики над столом еще несколько недель напоминают, кто родился недавно.

Отдельный зал посвящен созданию нового фирменного стиля Airbnb, который был запущен с 2014 года. В тендере на дизайн и разработку участвовало множество известных агентств. Победили англичане DesignStudio, которые перед созданием логотипа изучали, как можно визуализировать миссию компании и её ценности. Получившийся знак передает связанность людей, а самое главное — легко воспроизводим из разных материалов, на фоне тематических паттернов.

Ребрендинг был отмечен бронзовым и серебряным Каннским Львом. Поскольку двое из трёх основателей Airbnb — дизайнеры, с самого начала в сервисе основная ставка делалась на дизайн и UX (user experience). Сейчас по этим блокам ведется серьёзная работа, каждый день вносятся изменения, делающие опыт пользователя комфортным. 

Попробовать себя в роли оформителя-декоратора офисного пространства может каждый сотрудник. Так появился проект по оформлению женских и мужских туалетов. Раньше они были белые и ничем не примечательные, но потом ребята стали объединяться в группы и придумывать концепции интерьера. На лучшие идеи компания выделяет средства. Так появились женское «зазеркалье» Алисы в стране Чудес, мужской «кемпинг» и др. Еще здесь проходят доступные мастер-классы для развития творчества, например, нарисовать картину в стиле Ван Гога за час.

Как таковых закрепленных за людьми мест в офисе нет, ты можешь найти удобный для себя уголок и работать там, а вещи оставить в закрывающиеся на кодовый замок полке — landing station.

Тематические зоны в офисе создают сотрудники своими руками, собирая вещи с барахолок и гаражных распродаж. 

Одна из переговорок — копия зала подводной лодки — словно сошла со страниц Жюль Верна.

Заселение в новый офис происходило не сразу на все этажи, а поэтапно. В процессе работы у сотрудников возникала необходимость работы в уединенном месте, так появились caves (пещеры) — небольшие кабинеты с экраном, чтобы поработать в тишине или провести скайп-кол. Бронировать их нужно заранее, а мешать работе строго запрещается, поэтому нам не удалось заглянуть во все и за кадром осталось «пещера» с бассейном из шариков, как в детском парке.

На Airbnb можно снять даже автомобиль на колесах. 

На стенах висят не картины дорогих современных художников, а фотографии реальных владельцев квартир. 

Завершающая часть нашей экскурсии по офису Airbnb — столовая, где сотрудников кормят завтраком, обедом и ужином. Каждый день новое меню: мексиканская, американская, греческая, итальянская — самые популярные кухни. Есть дни, в которые команда поваров создает специальное меню, посвященное любой теме — например, тексты песен Снуп Дога или альбомы Нирваны. Можно выпить пива или вина, чем мы не преминули воспользоваться. Отдельно присутствует упрощенное plain-меню: тушеное мясо, овощи, крупы для тех, кто не любит приправ.

Один из принципов компании — simplify — пропагандируют во всех смыслах: упрощай, в том числе в еде.

Airbnb стал примером того, как простая, на первый взгляд, идея может влиять на урбанистику и экономику городов. Сейчас здесь можно найти жилье в 34 000 городах в 190 странах. В какие-то экзотические места, где нет отелей, люди стали путешествовать только с появлением сервиса. С другой стороны, огромное количество владельцев жилья получили работу и даже начали собственный, хоть и небольшой, бизнес.

Для стран с низким уровнем индустриализации цифры, составляющие доход от сервиса, выглядят весьма серьёзно. С конкретными данными за 2014-2015 год можно ознакомиться на сайте компании. Интересно почитать блог команды, которая занимается public policy. Кроме того компания начинает развивать и другие направления на стыке технологий и общества: так, в прошлом месяце к Airbnb присоединился российский стартап lapka, известный созданием синхронизируемых с iPhone полезных для здоровья человека гаджетов.

Читайте также
Нет вечеринкам. Airbnb тестирует «антитусовочную» технологию
Нет вечеринкам. Airbnb тестирует «антитусовочную» технологию
Нет вечеринкам. Airbnb тестирует «антитусовочную» технологию
Airbnb запретила проводить большие вечеринки в снятом жилье
Airbnb запретила проводить большие вечеринки в снятом жилье
Airbnb запретила проводить большие вечеринки в снятом жилье
Роскомнадзор разразился протоколами на Apple, Google, Pinterest, Аirbnb, Twitch и других за отказ локализовать данные россиян
Роскомнадзор разразился протоколами на Apple, Google, Pinterest, Аirbnb, Twitch и других за отказ локализовать данные россиян
Роскомнадзор разразился протоколами на Apple, Google, Pinterest, Аirbnb, Twitch и других за отказ локализовать данные россиян
Airbnb уходит с рынка Китая: слишком высокая конкуренция с местными
Airbnb уходит с рынка Китая: слишком высокая конкуренция с местными
Airbnb уходит с рынка Китая: слишком высокая конкуренция с местными

Хотите сообщить важную новость? Пишите в Telegram-бот

Главные события и полезные ссылки в нашем Telegram-канале

Обсуждение
Комментируйте без ограничений

Релоцировались? Теперь вы можете комментировать без верификации аккаунта.

Комментариев пока нет.