Samsung заставляет ремонтников сливать данные пользователей и доламывать смартфоны
Недавно стало известно о разрыве партнёрства между iFixit и Samsung — по словам главы iFixit Кайла Винса, южнокорейская компания оказалась «не заинтересована в массовом ремонте» своих гаджетов, хотя аналогичные соглашения без проблем работают с Google, Motorola и HMD. Теперь выяснилось, что Samsung заставляет независимые сервисные центры отправлять ей персональные данные пользователей и сдавать тех, в чьих гаджетах установлены неоригинальные детали, пишет The Verge.
Недавно стало известно о разрыве партнёрства между iFixit и Samsung — по словам главы iFixit Кайла Винса, южнокорейская компания оказалась «не заинтересована в массовом ремонте» своих гаджетов, хотя аналогичные соглашения без проблем работают с Google, Motorola и HMD. Теперь выяснилось, что Samsung заставляет независимые сервисные центры отправлять ей персональные данные пользователей и сдавать тех, в чьих гаджетах установлены неоригинальные детали, пишет The Verge.
В распоряжение журналистов 404 Media попала копия договора Samsung с одной независимой ремонтной мастерской, из которого следует, что та обязана передавать компании имя клиента, адрес, номер телефона, серийный номер и IMEI устройства, а также суть и все подробности жалобы — и так по каждому обращению до единого. Кроме того, мастера должны выпаивать из устройства все сторонние компоненты — даже в случаях, когда использовать их вполне законно.
Получить подтверждение или опровержение информации от Samsung изданиям не удалось.
The Verge отмечает, что Samsung и сама, судя по всему, ведёт базу пользователей, покупающих оригинальные запчасти. Винс признаёт, что его компания в соответствии с подобным договором передавала Samsung, с которой сотрудничала два года, емейлы клиентов и списки приобретённых ими оригинальных деталей. Другие партнёры такую информацию от iFixit не требуют.
Винс говорит, что не может подтвердить актуальность договора между Samsung и независимым сервисом. Год в нём был отредактирован, но, по словам источника The Verge, он датируется 2023 годом. Возможно, Samsung уже изменила формулировки — или изменит к 1 июля, когда в Калифорнии и Миннесоте вступят в силу законы, регулирующие право потребителей на ремонт.
В Миннесоте, например, закон не позволит Samsung навязать подобный договор. Закон не только обязывает производителей поставлять детали на справедливых и адекватных условиях, но и запрещает требовать регистрацию или одобрение запчастей производителями оригинального оборудования, а также ограничивать использование запчастей.
Впрочем, содержание подобных законов отличается от штата к штату. К тому же не каждый сервис знает свои права или готов спорить с Samsung, которая в США контролирует 25% рынка смартфонов.
Комментарий скрыт за нарушение правил комментирования. [censored - П. 4.1.2. Пользовательского соглашения — https://mstagmanager.com/pages/polzovatelskoe-soglashenie]
Релоцировались? Теперь вы можете комментировать без верификации аккаунта.
Комментарий скрыт за нарушение правил комментирования.
[censored - П. 4.1.2. Пользовательского соглашения — https://mstagmanager.com/pages/polzovatelskoe-soglashenie]