Пижама вместо белого воротничка. Проверили работу в банке на ожидание/реальность
Работу в банке мы привыкли ассоциировать с чем-то строгим, структурированным и, будем откровенны, даже занудным. Кажется, что сотрудников заставляют одеваться в корпоративную форму, штрафуют за опоздания и все действия жестко регламентированы. Но совпадают ли наши ожидания с реальностью? В партнерстве с Альфа-Банком разобрались в стереотипах о работе в банке и развенчали самые популярные из них.
Ожидание: обязательный строгий дресс-код.
Реальность: татуировки и неформальная одежда.
Банки — это компании с разветвленной структурой и поэтому правила в них по-разному работают для отдельных подразделений. Для тех, кто работает с клиентами, они обычно строже. Например, нельзя ходить на работу в джинсах или с пирсингом. А вот команды креатива, маркетинга и коммуникаций могут выглядеть совершенно нетривиально.
Например, в Альфа-Банке сотрудники могут прийти в офис в чем удобно. Кроме того, пандемия изменила правила игры и сегодня часть сотрудников работают из дома, а к звонкам подключаются скорее в пижамах, чем в белых воротничках.
Ожидание: штрафы за опоздания и нормированный график.
Реальность: возможность выбирать начало рабочего дня.
Как и в предыдущем пункте, тут все зависит от подразделения. Несмотря на то, что большинство клиентов пользуется мобильным банками InSync и Альфа-Бизнес Мобайл, отделения не останавливают свою работу и в таких случаях сотрудники должны быть на работе по графику.
Но удаленка в банке возможна. В Альфе около 60% удаленщиков работают по ненормированному рабочему графику и могут подключаться к работе не в 9 утра, а в 10 или в 10:30. В таком случае график может смещаться.
В ИТ-секторе также важно быстро решать задачи. Это делает график менее гибким, но есть и те сотрудники, которые начинают работать раньше или позже других. Если кто-то отпросился на 40 минут, то в Альфе не будут требовать отработать это время. Учет задач ведется в Jira, но к часам мотивационная часть не привязана. Штрафовать или лишать премии — не в культуре компании.
Ожидание: устаревшие технологии, скучный продукт.
Реальность: построение нового ИТ-сектора и перевод legacy в микросервис.
Невозможно сказать, что в банке не осталось legacy-систем. Это неизбежность, но в то же время ИТ-сектор активно трансформируется. Например, в Альфе планируют перевести часть legacy на микро сервисные продукты. В банке есть возможность работать с новейшими технологиями и разворачивать их на большие компании.
В планах также увеличить штат ИТ-подразделения на 70 человек и развивать мобильную и веб-разработку инхаус. Среди лидов в ИТ нет сотрудников банковской сферы, все специалисты с сильным техническим бэкграундом.
Ожидание: зарплата в банке ниже, чем в ИТ-компаниях.
Реальность: рыночные условия.
Сейчас банк набирает команду с новыми компетенциями и зарплату предлагает в рынке — в зависимости от опыта и языка программирования. Команда HR мониторит зарплаты в ИТ-секторе и на основании результатов формирует размеры окладов. Все это дает свои плоды — лидов для проектов банка набрали всего за месяц.
Ожидание: скучный офис с однотонными стенами.
Реальность: кресла-подушки в виде панд вместо офисных стульев.
На банковскую жизнь повлияла пандемия и офисом пользуется небольшое количество сотрудников, чаще всего, чтобы посовещаться или покреативить с командой. Для этого есть зоны с креслами-грушами и столиками. На стенах висят постеры, которые сотрудники выбирали сами. Недавно среди команды банка проводили еще одно голосование: какое им необходимо кресло-груша — пингвин или панда? Победило последнее.
Офис банка отличается от офиса Google или любой другой крупной ИТ-корпорации. Конечно, есть рабочие пространства со стеллажами, установленными папками с документами. Но команды ИТ работают в современных опенспейсах.
Ожидание: много бюрократии, жесткая иерархия и нет гибкости.
Реальность: развитие, демократичность и открытость.
Бюрократия в компаниях обычно затрагивает вопросы согласования каких-либо документов или процессов. И тут вопрос не в банках как таковых, а в размере и структуре компании: чем она больше, тем дольше и длиннее цепочка согласования.
В Альфе стараются минимизировать такие вещи, в банке максимально линейная структура. Например, ИТ-сектор — это несколько разных команды, каждая со своим тим-лидом. Все вопросы в них решаются командно и без участия десятков руководителей.
При этом у каждого есть возможность задать вопрос напрямую. В Альфе строят открытый диалог, в котором любой сотрудник может задать вопрос CEO, прокомментировать проблему или идею. Пропуски сотрудников банка не разграничиваются определенными этажами в офисе, любой может зайти к топам и поговорить.
Ожидание: занудные корпоративы.
Реальность: свой музыкальный бэнд и много креатива.
Интересные и веселые корпоративы — это, чаще всего, про общение топов с сотрудниками. Неважно в банке они проходят или в классической ИТ-компании.
В случае Альфа-Банка руководители активно участвуют во всех вечеринках и конкурсах, подключаются к командам. На одном из ивентов был устроен бой подушек сотрудника и СЕО — последний проиграл все три раунда. А вот сотрудник остался жив и даже с рабочим местом.
В Альфе работает 2000 человек, которых нужно развлечь, и в банке этим занимаются. Есть ежегодный выезд на природу с палатками, ночевкой и спортивными активити. В банке есть даже свой кавер-бэнд. Он состоит из сотрудников разных отделов, которые репетируют в студии.
С приходом пандемии банк не остановил корпоративные мероприятия. Ивенты просто перешли в онлайн или гибридный формат.
Ожидание: отсутствие роста.
Реальность: возможность обучения и смены сферы внутри компании.
В большой компании много возможностей для роста. В банках есть немало случаев, когда специалисты переходили из одного подразделения в другое. Например, работали в поддержке пользователей, а потом переходили в системные администраторы.
Внутри банка также много возможностей для развития в новых направлениях: здесь предложат условия лучше, чем джуну на рынке труда. Еще один пример: если человек работал в контактном центре, но у него есть техническая база, то он может перейти в сопровождение ИТ-проектов.
До пандемии Альфа-Банк давал возможность ездить на конференции по всему миру. В банке также готовы оплатить обучение, если человеку важно развиваться в чем-то новом.
Ожидание: в отличие от классических ИТ-компаний в банках неинтересный соцпакет.
Реальность: медстраховка, бонусы и развитие скиллов через сериалы.
Особой разницы в соцпакетах Альфы и ИТ-компаний нет. Медстраховка, скидки от партнеров, выплаты к значимым событиям, корпоративные библиотеки, большие бюджеты на обучение и конференции (в том числе зарубежные), английский, высокопроизводительная техника, корпоративы — Альфа предлагает все то же, что и любая ИТ-компания в Минске.
Также в банке развивают компетенции сотрудников через нестандартные форматы подачи контента. Например, в виде сериала. Каждую пятницу сотрудники подключаются к трансляции Alfa Upgrade и смотрят очередную серию об ИТ-инструментах и методологиях. Спикерами выступают приглашенные эксперты и специалисты Альфы.
ИТ-компании в своих соцпакетах указывают 3-5 sick days, при этом отпуск 24-25 дней. У Альфы один sick day, но 31 день отпуска.
Ожидания: работа в банке для серьезных взрослых людей.
Реальность: молодая команда.
Средний возраст ИТ-команды Альфы около 30-ти лет, а одно из любимых увлечений — это картинг. Катание на лыжах, спуски на байдарках, веревочные курсы, боулинг — эти активности также в топе. Если сотрудники сами предлагают какие-то инициативы, Альфа всегда поддерживает и помогает с организацией.
Читать на dev.by