Как реагируют на кризис заказчики ИТ-услуг у белорусских компаний
dev.by узнал, как западные заказчики услуг белорусских ИТ-компаний реагируют на ситуацию в стране. Краткий вывод: многие партнёры начинают волноваться.
Мы отправили вопросы 20 средним и крупным компаниям (от 100 человек в штате), которые занимаются аутсорсом или продают свои разработки западным бизнес-клиентам. Ответили только 4 компании, одна из них — анонимно. Вот, что мы у них спрашивали:
- Зарубежные заказчики и партнёры высказывают обеспокоенность ситуацией, которая сложилась в Беларуси после выборов? Что вызывает у них наибольшее беспокойство?
- Были случаи отказа от совместной работы или пересмотра условий сотрудничества из-за сложной политической и экономической ситуации в Беларуси?
- Возникают ли проблемы с поиском новых заказчиков в западных странах?
- Какие меры принимает ваша компания, чтобы эффективно работать в такой ситуации?
Softeq (285 сотрудников в Беларуси)
- Очень ограниченно. Беспокоятся по поводу безопасности и благополучия сотрудников и немного — из-за рисков срыва дедлайнов (из-за ограничения доступа в интернет в Беларуси).
- Нет.
- Нет.
- Держим заказчиков в курсе, для наиболее чувствительных — временно релоцируем команды, как минимум — на период подготовки к релизам и на сами релизы. Менеджмент ежедневно оценивает обстановку и принимает решения по проектам и командам.
Epol Soft (200 сотрудников в Беларуси)
- Да, текущие заказчики (не все) высказывают беспокойство и требуют представить план действий на случай ухудшения ситуации. Подробности плана раскрывать не будем, но ничего хорошего экономике РБ это не обещает.
- Нет, таких случаев не было.
- Пока поиск заказчиков идёт как обычно. Следует учитывать и общую ситуацию с закрытием границ из-за пандемии, а не только политические проблемы. Далеко не всегда с новым заказчиком можно договориться в мейлах, скайпе и т. п., часто нужна личная встреча, а сейчас это очень затруднено. Даже в Россию и Украину не выедешь, не то что в Западную Европу.
- Это, в основном, работа с сотрудниками, их информирование о мерах компании по улучшению ситуации. Мы уже подготовили план релокации, если всё станет совсем плохо.
VRP Consulting (465 сотрудников в Беларуси)
- Нет, таких вопросов и обеспокоенности не возникало, работа ведётся в штатном режиме.
- Нет, таких случаев не было.
- Нет, не возникает. Основная часть наших заказчиков — крупные международные компании, которые обращаются к нам сами, по референсам или в рамках партнёрских программ с Salesforce.
- Мы продолжаем работать в штатном режиме. У нас есть план на случай отключения интернета, который среди прочего предусматривает временное изменение рабочего графика в течение дня.
Компания со штатом 500+ сотрудников в Беларуси (пожелала остаться анонимной)
- Спектр реакций клиентов широк: от сочувственного и благожелательного интереса до сильного беспокойства. Клиенты беспокоятся по поводу безопасности людей, доступности инфраструктуры, целостности команд, стабильности работы. Наиболее сильно волнуются клиенты из Европы — они глубже понимают ситуацию. Клиенты из Америки, Австралии, Азии беспокоятся меньше в силу специфики подачи новостей о Беларуси в их регионах. В ряде случаев клиенты реагировали спокойнее, чем мы предполагали. Это связано, во-первых, с тем, что беспорядки случаются и на улицах европейских («желтые жилеты» во Франции) и американских городов (Black lives matter). Во-вторых, с тем, что часто пресса акцентирует внимание на консолидации общества и его борьбе за свободу.
- Да, такие случаи уже были, и, вероятно, будут происходить еще.
- Пока нет проблемы с тем, чтобы получать лиды или начинать разговоры с клиентами. Однако, мы предвидим проблемы на этапе выбора вендора заказчиком в высококонкурентных сделках. В ряде случае предпочтение будет отдаваться вендорам с центрами разработки в более стабильных странах.
- Мы разговариваем лично со всеми крупными заказчиками, объясняем наше видение ситуации и рассказываем о шагах, которые предпринимаем. Из них основные, конечно, это открытие центров разработки в других странах и частичный перенос работы туда, а также меры по обеспечению стабильности инфраструктуры.
Читать на dev.by