Credentially — это британско-белорусский стартап в сфере HR для здравоохранения, который основали программист Артём Столповский и врач скорой помощи Кит Лэйзам. В декабре прошлого года проект получил почти 2 млн долларов посевных инвестиций. dev.by поговорил с Артёмом о том, какие взлёты и падения стоят за этой цифрой и при чем тут злые доктора с кипятильником.
Credentially — это британско-белорусский стартап в сфере HR для здравоохранения, который основали программист Артём Столповский и врач скорой помощи Кит Лэйзам. В декабре прошлого года проект получил почти 2 млн долларов посевных инвестиций. dev.by поговорил с Артёмом о том, какие взлёты и падения стоят за этой цифрой и при чем тут злые доктора с кипятильником.
Я учился в БГУИР. Три года отработал программистом в сфере Health Tech. Какое-то время провел в стартапе, и это был крутой опыт: меня, простого инженера, слушали фаундеры, возлагали на меня много ответственности. И мне понравилось! Хотелось сделать свой стартап, но идея казалась далёкой: как это вообще возможно?
Мне не хватало бизнес-знаний, и я решил поискать их за границей. Денег на образование за рубежом на тот момент не было, так что я подался на три стипендии и разослал документы в девять университетов: в Швеции, США, Великобритании… Приняли сразу в несколько, но стипендию одобрили одну — британскую Chevening.
Так в 2015 году я оказался в University College London: в рейтинге британских вузов он третий после Оксфорда и Кембриджа. Я тогда мало что знал о Великобритании (если какая-то страна меня и манила, то это США), но быстро понял: Лондон — хорошее место, чтобы начать бизнес. Причин много: начиная с плюсов электронного правительства (чтобы заплатить налоги или записаться к врачу, достаточно одного аккаунта) — и заканчивая тем, что это одна из крупнейших стартап-экосистем мира. Когда в городе много денег, в нем легче получить инвестиции.
Моя программа в UCL — это Technology Entrepreneurship.
В группе учились самые разные люди, которых объединяло одно: желание что-то изменить, потому что они устали от того, как было раньше. Там были банкир, музыкант, юрист — и доктор скорой помощи Кит Лэйзам, мой будущий кофаундер.
Он тоже устал, потому что вместо лечения экстренных пациентов тратил много времени на то, чтобы логиниться в разные системы выдачи анализов. Кит рассказывал: как-то пришел домой и от усталости ключи от машины положил в морозилку. Он хотел попытаться улучшить систему здравоохранения — так мы нашли общий язык.
В UCL был мини-акселератор: трём самым интересным проектам в год давали 10 тысяч фунтов. Нам с Китом посчастливилось победить. Идея была простой: упростить докторам заполнение годового отчёта для переаттестации.
С этим стартапом и начальным финансированием мы подались в Techstars, это крутой стартап-акселератор. Успели за два дня до дедлайна. Думаю, нас взяли из-за сбалансированной команды фаундеров: у Кита как у доктора экспертиза в здравоохранении, у меня технический бэкграунд. Прошли этапов десять интервью — процесс долгий, потому что инвестиции от Techstars составляли уже 125 тысяч долларов.
Сам акселератор даёт мегаинтесивную программу на три месяца: представьте себе, за первые две недели мы пообщались с сотней менторов. Каждый раз казалось, что мы работаем как в последний раз: встаём в 6, ложимся в 12 — а все говорят: «О, это ещё цветочки! Дальше будет сложнее».
И уже через пару недель мы поняли: изначальная идея стартапа не сработает. Но это нормально: в TechStars нас успокоили, что чаще всего так и происходит. Так что вместо изначального варианта мы запустили приложение Exception Reporting, которое помогало докторам просить больше овертайм-платежей от работодателей — и с ним выпустились из TechStars.
Для продвижения пользовались, так сказать, повстанческим маркетингом: в коммьюнити в Facebook собрали пару тысяч недовольных переработками докторов. Ничто так не объединяет людей, как общий враг!
Все «злые доктора» стали пользоваться нашим приложением — часто даже без одобрения начальства. Оно работало в 74 госпиталях, доктора были очень довольны. К сожалению, мы поздно поняли, что приложение, которое помогает выбивать из работодателя больше денег, не слишком-то ему понравится…
Потом была ещё неудачная попытка: мессенджер, за который клиент обещал заплатить, но потом передумал. Расстроились, но выучили свой урок. Выбросили мессенджер и открыли краундфандинг — с обещанием сделать проект, который упростит административную нагрузку на докторов. Это была ежедневная «тряска» над прогресс-баром с процентами — но мы собрали 320 тысяч фунтов на Сrowdcube. Многие из тех, кто дал денег, пришли из комьюнити «злых докторов»: кто-то оставил 10 фунтов, кто-то 100.
Так полтора года назад мы пришли к тому, что есть сейчас — идее медицинского паспорта.
Как и во всём мире, в Британии сейчас время гиг-экономики. Люди все чаще работают по совместительству, особенно в сферах, где недостает экспертов — а в Британии с докторами дела обстоят именно так. Чтобы эффективно использовать свое время, высококвалифицированные медики делают сложные операции сразу в нескольких госпиталях.
Но тут возникает проблема. В Британии нанимать докторов дорого и сложно. Чтобы получить доступ к работе, врачу нужно пройти около 15 проверок: диплом, страховая, полиция, два рекомендательных письма от бывших работодателей… В среднем, процесс растянется на 30-40 дней, и всё придётся делать заново при новом трудоустройстве. Плюс, у каждого медика есть 10-20 тренингов, которые надо обновлять каждый год. Работодатель должен контролировать это, иначе клинике поставят плохой рейтинг.
Наш продукт помогает докторам переходить от одного работодателя к другому. Как будто один раз ввёл данные в PayPal-аккаунт, а дальше можно просто нажать кнопку «заплатить» — один раз создал «медицинский паспорт», а дальше по GDPR-законодательству твои данные принадлежат тебе.
Что делает софт? Доктор даёт нам свой номер — мы через свою интеграцию с госсистемами регистрации и лицензирования врачей и полицией «вытягиваем» информацию о нём, которую иначе пришлось бы предоставлять в виде сканов, pdf и заполненных от руки форм. Когда данные собраны, мы следим за изменениями через автоматические интеграции и сообщаем в госпиталь, если что-то пошло не так. Ну и если кому-то надо обновить тренинг, мы тоже следим за этим: упрощаем жизнь работодателям, напоминая докторам, что им надо сделать. В итоге — меньше бюрократии и бумажной работы для клиник, больше безопасности для пациентов.
Безопасность — вопрос актуальный: два месяца назад в Британии все писали про пластического хирурга, который сделал тысячи ненужных операций женщинам. Это оказалось возможно потому, что госпитали не обменивались между собой историей практики.
На деньги из краудфандинга мы сделали приложение и довели его до ума (изначально оно называлось drfocused). Первыми клиентами стали коммерческие провайдеры телемедицины, потом к ним добавились рекрутинговые агентства. Внутри продукта был элемент вирального роста пользователей: устраиваясь на работу, доктора просили рекомендательные письма у предыдущих начальников или показывали свой медицинский паспорт новому работодателю — так больше людей узнавали о приложении. Сейчас им активно пользуются десятки частных поставщиков медуслуг (Credentially — авторизованный поставщик софта для британского правительства), есть планы выхода на рынок ЕС.
К концу прошлого года мы нашли инвесторов — венчурные фонды Pennyworth Capital и Triple Point Ventures, которые совпадают с нами по видению того, как надо развивать продукт. И получили от них 1,5 миллиона фунтов (посевной раунд). Это, как говорят, smart money: инвестор дает не просто деньги, но и связи.
Компания растёт: сейчас в Лондоне у нас работает 10 человек, а в Минске — 20. Мы активно ищем людей: за год планируем дорасти до 40 человек в белорусском офисе.
Великобритания — одна из немногих развитых стран с государственной системой здравоохранения. Делают самые сложные операции даже безнадежным пациентам. При этом Национальная служба здравоохранения Великобритании (NHS) готова принимать новое: для клиник там нормально покупать софт, пользоваться ИT-решениями — в то время как в Беларуси поликлиники медицинскими карточками между собой не могут обменяться.
Но систему здравоохранения в Великобритании тоже много ругают. Обратная сторона государственной медицины — в том, что доктора получают меньше. Поэтому врачи уезжают в Австралию, страны Персидского залива, где их очень любят: работы меньше, денег больше.
Лондон тоже есть за что похвалить и поругать. Как и любой большой город, он на любителя. Чтобы вы понимали: два года аренды квартиры в Лондоне — это своя квартира в Минске. Нужно шевелиться, чтобы выживать в таких условиях. При том, что в городе правят финансисты, а программисты там — не элита, средний класс.
В UCL преподаватель говорил нам: «Стартап — не самый простой способ заработать. Вы будете много работать и, может быть, из этого ничего не получится. Но зато у вас появится шанс изменить мир: создать что-то новое из ничего». Сначала я думал: «Что за ерунда!» — но потом на деле часто оказывалось, что нас с Китом объединяла только миссия: и я, и он хотели сделать лучше здравоохранение. У меня в семье врачи, Кит тоже был доктором.
Да, бывает чувство, что ты нагреваешь океан кипятильником — но при этом клиентам продукт нравится: мы улучшаем процессы.
Если бы я был наёмным программистом, вряд ли бы я согласился жить в Великобритании: в Лондоне почти 40% зарплаты уходит на налоги, в Минске благодаря ПВТ — 11%. Но если хочется делать бизнес и расти — тогда да, это крутой город. Там легко найти финансирование, встретить инвестора, получить доступ к мировым корпорациям. Можно быстро высоко подняться. В Лондоне много возможностей — за это все и платят.
Сейчас Британия тоже переживает вспышку коронавируса, число новых случаев растет лавинообразно. В одном Лондоне 9,2 тысячи заболевших. Все сидят дома, выходить на улицу можно только за продуктами или на работу — если ее невозможно выполнять удаленно. Всем, кто потерял место из-за пандемии, выплачивают субсидии: до 2,5 тысяч фунтов, это около 8 тысяч белорусских рублей. Выставочный центр превратили в полевой госпиталь с тысячами кроватей для пациентов.
В Credentially работают из дома. На период пандемии решили предоставлять наш софт больницам бесплатно. И еще мы собрали группу волонтеров: 500 студентов и медиков на пенсии, готовых включиться в борьбу с коронавирусом — и помогли им с онбордингом (ввести лицензии, пройти базовый тренинг и т. д.). Ведем переговоры, чтобы соединить их с NHS 111 — это бесплатная круглосуточная телефонная линия «для срочных, но не угрожающих жизни случаев», где врачи помогают определить: кого с коронавирусом нужно отправить в больницу, а кому лучше остаться дома.
Релоцировались? Теперь вы можете комментировать без верификации аккаунта.