Крипте корона не помеха. SoftSwiss о росте числа криптоплатежей и снижении зарплат

— Во всём мире растёт спрос на быстрые электронные платежи — сейчас, в период пандемии, особенно. Насколько в связи с этим выросло число сделок в криптовалюте? 

— Я бы сказал, значительно. Сейчас июнь — а мы уже выросли в 3 раза: как за счет наших давних клиентов, так и новых. 

То есть мы увидели спад активности у потенциальных клиентов, не у существующих.

Но уже в апреле мало того, что вернулись те, кто перестал с нами общаться, пришли ещё и новые клиенты. А сейчас мы видим повышенный интерес к платежам в криптовалюте — в основном из Евросоюза, но также и из нашего региона. 

Сегодня утром общался с потенциальными клиентами из Азии, у них есть заинтересованность в том числе.

— Вы привели свою статистику. Общаетесь с конкурентами — знаете, как у них?

— Знаем. В силу того, что блокчейн-база неизменна и открыта, мы даже видим объёмы конкурентов. Они тоже растут, но не такими темпами, как мы, немного медленнее. 

— Как объясните это?

— Теперь мне будет сложно оставаться скромным (смеётся). 

Мы всё делаем, «как по учебнику»: клиент получает профессиональный подход:  документы «вылизаны», презентации понятны и приятны глазу, все кнопки работают. 

Ну и плюс, мы лидеры рынка — только за апрель мы обработали 2,5% всех биткоин-транзакций в мире, в мае — около 3%. Соответственно, во время кризиса, когда клиентам не до экспериментов, они идут к нам, а не к кому-то, кто предложит «дёшево и сердито». 

— Неужели никто не «экспериментирует», как вы выразились? 

— Почему же, бывает — и я таким случаям рад. Когда клиент говорит, что ему предложили что-то дешевле, и он хотел бы попробовать поработать ещё с кем-то, я объясняю, почему это плохой выбор — это только выглядит дешевле.  

Но не все готовы слышать:  клиент пробует, потом возвращается. Мы его с радостью принимаем, не злорадствуем. Нам приятно, что он вернулся: это доказывает, что мы всё делаем правильно.

— Объясните, почему «дёшево быть не может», есть какие-то подводные камни? 

— Да, и немало. Популярный подход — поставить меньшую комиссию за транзакцию и при этом заложить в курс обмена скрытую комиссию. Как правило, клиент, который никогда не работал с криптовалютами, такого подвоха не ожидает. 

Получатель платежа жалуется клиенту, тот — провайдеру, а провайдер говорит: «Ну, мы так считаем курсы». В итоге клиент уходит к тому, кто гарантирует: допрасходов не будет ни при каких обстоятельствах, ваша комиссия — такая-то.

Что ещё: новые игроки серьёзно недооценивают сложность этого бизнеса, нередко работают по принципу «разберёмся в процессе». Но когда какие-то платежи не проходят, или проходят, но медленно, клиент недоволен: всё это недопустимо для большого бизнеса. Клиент хочет, чтобы всё было автоматизировано.

— Как сказалась пандемия на развитии криптопроцессинга? И каковы дальнейшие прогнозы, ведь ВОЗ заявляет, что коронавирус с нами надолго, и «стоит ждать второй, а возможно и третьей волны».

— Наши клиенты заняты в сфере онлайн-развлечений — это и казино, и покерные дома, и онлайн-игры. В период карантина по всему миру их бизнес процветал: люди не знали, чем занять себя дома, и проводили время в сети. 

Сейчас карантинные меры повсеместно ослабляются, люди понемногу возвращаются к обычной жизни. Но привычки остаются: они уже чаще заказывают продукты на дом, общаются по работе и учатся онлайн, и даже спортом там занимаются. И продолжат это делать, я думаю, — как и использовать криптовалюты.

— Кстати, когда во многих странах стали снимать ограничения, заметили ли вы корреляцию с уменьшением криптотранзакций?

— Нет, мы не заметили такой корреляции. Более того, количество транзакций в сети биткоин (в том числе и у нас) выросло примерно на 5% — и составило 9,127 миллионов. В середине мая, в одно время со снятием ограничений, случился очередной халвинг биткоина, что подогрело интерес инвесторов и трейдеров к этой криптовалюте. 

— Насколько велик охват криптоплатежами в нашей стране — каково число пользователей?

— Наш сервис международный, и в Беларуси у нас нет b2b клиентов, но, возможно, есть клиенты наших клиентов.

Как я уже отмечал, количество криптовалютных транзакций у бизнеса выросло в 2 раза. Но стоит учесть, что процесс работы с бизнесом длительный: если сейчас к нам придёт клиент и скажет: «Надо срочно», — реально он начнёт работать только в июле. 

— Готовы ли традиционные бизнесы переходить на оплату в криптовалютах? 

— Не все, да и не каждому это нужно. Например, интернет-магазину, который продаёт электронику в Минске — сомнительно. Минчане и так знают, как заплатить им. А вот платформе для онлайн-образования, которая продаёт курсы по всему миру — да, конечно, потому что это упрощает приём денег со всех уголков света. 

Но также молодые бизнесы, которые не готовы нести огромные накладные расходы на платёжные методы, для них криптовалюта — универсальный инструмент. 

— Есть ли примеры в нашей стране?

— В Беларуси я никого не назову, к сожалению.

— Белорусы в принципе тратят криптовалюту в пределах страны?

— Я использую криптовалюту для покупки ваучеров — на том же Amazon, а также для пополнения баланса мобильного телефона. Но это не значит, что наши мобильные операторы принимают платежи в криптовалютах. В Беларуси я не видел никого, кто бы принимал криптовалютные платежи. 

— Зачем нужны криптопроцессинги — почему бы получателям платежей не принимать их самостоятельно?

— В целом криптовалюту можно принимать и без какого-либо провайдера. В этом плюс технологии блокчейна: чтобы принять криптовалюту, не нужен посредник. 

Давайте представим, что вы посадили менеджера, который генерирует адреса для каждого платежа и отправляет свои клиентам, в то же время продаёт криптовалюту на бирже, конвертируя в доллары, евро или рубли — тогда вам провайдер не нужен. Его роль выполняет этот самый сотрудник. А теперь представим, что таких платежей нужно совершить несколько в минуту. Тут уже нужна целая команда таких людей. 

Плюс криптопроцессинга в том, что всё автоматизировано: вы совершаете хоть 2, хоть 20 тысяч транзакций в день — не имеет значения. Программа просчитывает курсы обмена, выдаёт адреса, ведёт учёт и подаёт клиенту в его интерфейсе. Клиент понимает, от кого сколько когда пришло, он может посмотреть разную статистику, выгрузить всю историю и отдать своему бухгалтеру. 

Мы защищаем человека от всех возможных рисков, как-то человеческая ошибка, ожидание платежа, конвертация не в ту валюту, которая необходима. 

— В случае с криптоплатежом его нельзя «откатить назад»…

— Да, верно. Основное преимущество блокчейна — его распределённую базу нельзя изменить, а отправленную транзакцию отменить.

— Если случаются ошибки, как решается вопрос?

— Пользователи, как правило, не отправляют деньги «не туда». Есть определённый формат адреса, если ошибиться хотя бы в одной букве или цифре, то деньги, скорее всего, нельзя будет отправить.

За 7 лет работы с криптовалютами я (тьфу-тьфу-тьфу) ни разу не отправлял деньги не туда. Разве что путался, где чей адрес. Но в таком случае ты знаешь получателя платежа и можешь попросить вернуть деньги обратно.

— В начале десятых комиссия за отправку биткоина составляла порядка 2 центов, сейчас это 6 долларов. Из-за чего она так выросла?

— Это связано с несовершенством сети биткоин: количество транзакций в ней ограничено, поэтому как только их становится больше, они начинают бороться друг с другом за то, чтобы попасть в блокчейн. Приоритет — тому, кто больше платит.

Также рост комиссии связан и с ростом самого биткоина в цене. Сегодня любую сумму в биткоинах — давайте возьмём миллион евро — можно отправить за 5 евро. Это в целом неплохая цена, и транзакция происходит практически мгновенно.

— Но если мы говорим о счёте не в миллион, а в 5 евро всего…

— Микроплатежи в биткоинах нецелесообразны — для этого есть другие, более «лёгкие» криптовалюты: лайткоин, эфириум. Они менее популярны, но не хуже. 

По мировым меркам это «ни о чём» — мы процессим около 7-10 транзакций в минуту. 

— Вам самим выгоднее развивать платежи в биткоинах или в других валютах?

— Конечно, в других. Биткоин популярен, причём настолько, что 80-90% сделок всё совершается в биткоинах, но это самая невыгодная криптовалюта для бизнеса и с точки зрения накладных расходов, и с точки зрения сложности работы с нею.

Биткоин — это кит, где логично перемещать большие объемы ценностей и хранить их. Это старая криптовалюта, а потому медленная: транзакции включаются в блокчейн раз в 10 минут, у других валют — быстрее. У лайткона транзакция длится 2,5 минуты, у эфириума — несколько секунд. Эти валюты отлично подходят для мелких оплат в большом количестве.

Мы конечно, все эти вопросы решаем, насколько это возможно — биткоины проходят мгновенно, но это всё накладные расходы. 

То есть с другими валютами это происходит само собой, а с биткоином нужно много думать. 

— Думать?

— Да, придумывать, что бы сделать, чтобы скрыть недостатки блокчейна, подключить дополнительные сервисы. Например, у нас есть страховая компания, которая страхует платежи в биткоинах: если транзакция не пройдёт, она вернёт нам деньги. Конечно, за страховку нужно платить, но плюс для клиентов в том, что они принимают биткоины на счёт мгновенно. 

— А есть какие-то технические решения, как ускорить транзакцию?

— Вот так в лоб — нет. Но есть небольшие «хитрости». Иногда мы просто обходим блокчейн. Мы объединили все наши проекты в один свой hot wallet, когда наши клиенты рассчитываются друг с другом, мы эти транзакции в блокчейн не шлём. Соответственно, off-chain транзакции мгновенны и всегда бесплатны. 

— Есть статистика, сколько сделок совершается внутри кошелька, а сколько через блокчейн? 

— Сейчас таких транзакций у нас порядка 5% в системе. Мы сделали свой внутренний эксплорер, который показывает все транзакции, которые проходят вне блокчейна. Надеемся увеличить процент таких транзакций за счёт продвижения нашего кошелька.

— Как полагаете, криптопроцессинги могут так же объединить кошельки в масштабе страны, например? 

— Если убедить другие бизнесы использовать наши hot wallets, тогда все транзакции можно будет пускать off chain. Но проблема в том, что конкурентов сложно убедить использовать наши hot wallets, они понимают, что какое-то время мы будем держать их деньги. А этого им не хочется.

— Почему вы чьи-то, а не кто-то — ваши? 

— Мы больше, плюс у многих конкурентов «горячих кошельков» нет в принципе. Они «берут» их у провайдеров. Но те всё равно не объединяют средства в одном кошельке, а отправляют их в блокчейн.

В этом я вижу глобальное недопонимание проблематики: только когда комиссии вырастают, как в начале 2018 года (комиссии выросли до 20 долларов — прим. dev.by), люди начинают понимать, что блокчейн нужно разгружать. А когда всё хорошо, это никому в голову не приходит.

Почему так происходит, понятно: большие бизнесы не доверяют друг другу, они видят в децентрализации лишь плюсы и считают, если договориться об одном общем кошельке, это приведёт к централизации этой сферы. Какой выход вижу я — баланс. Мне кажется, если игроки объединятся в большие кошельки, и их будет штук 10 — вот это будет идеально. 

— Многие компании с начала пандемии вынуждены были сокращать зарплаты, резать бонусы, а также увольнять сотрудников на бенче. Криптовалютные транзакции, как вы отметили, в этот период выросли. Значит ли это, что ни с чем подобным ваша команда не столкнулась?

— По всей группе компании сохранны договоренности с персоналом и продолжает действовать бонусная система. В её основе — принцип «экономического соучастия», когда компания делится достигнутыми финансовыми результатами с сотрудниками.

Это непростое решение было принято в марте, поскольку тогда мы вышли за пределы бюджета и отставали от плана. Нужно было срочно сократить расходы — как раз это время совпало с переходом сотрудников на удаленку. Вопрос о сокращении штата не стоял. Я поговорил с командой и объяснил ситуацию, ребята приняли новость с пониманием и поддержали. 

И уже в апреле–мае мы догнали план и даже перевыполнили. При таких показателях роста будет легко компенсировать работникам данные потери за этих два месяца в виде бонусов. Так что в июне мы все получим прежнюю зарплату. Когда я говорю мы, я имею в виду и себя, в том числе. 

— Сколько людей работает над CoinsPaid.com и CryptoProcessing.com?

— В группе компаний SoftSwiss на данный момент больше 360 сотрудников. Из них 32 работают в CoinsPaid.com и CryptoProcessing.com: разработчиков — порядка 20. Компания растёт быстрыми темпами, за последний год мы выросли на 100%. 

В CoinsPaid к концу года мы планируем закрыть 12 позиций, 10 из которых — в технический и продуктовый отделы.

У нас и кошелек, и сам процессинг, плюс одно партнерское решение, два white labels на поддержке, off-chain эксплорер для внутренних транзакций и интеграция с двадцатью блокчейнами. Мы идём к автоматизации всех продуктов, поэтому нагрузка на разработчиков колоссальная.

Но при этом нам удается сохранить супердух во всей группе, у нас очень крутая команда. Компания и бренды уважаемы на международной арене, а фаундеры — авторитеты в индустрии онлайн развлечений и криптовалют.