Исследование: стратегические приоритеты управления ИТ-сервисами меняются

В половине североамериканских и европейских компаний предполагают, что команды ITSM (IT Service Management) будут расширяться, в 35% — что останутся прежними, в 15% — что уменьшатся. Таковы результаты опроса об актуальных тенденциях управления ИТ-сервисами, проведённого Enterprise Management Associates в североамериканских и европейских компаниях со штатом от 500 до 20 тысяч сотрудников, пишет osp.ru.