Минус 30% от зарплат топов, 70 офферов, 2000 кв.м. Что происходит в iTechArt

Письмо сооснователя Сергея Коваленко

— Понимая важность открытой коммуникации, я обращаюсь к вам с тем, чтобы поделиться видением текущей ситуации, её влиянием на экономику и нашу компанию. Я искренне верю, что это поможет лучше понять происходящее, верно оценить принимаемые руководством компании решения, понять, как мы планируем выйти из сложившейся ситуации. 

На сегодняшний день количество людей в мире, пострадавших от СOVID-19, превысило 1,3 млн, а скорость распространения — выше 10% в сутки. В подобной ситуации правительства многих стран приняли беспрецедентные меры по предотвращению распространения вируса.

Я хочу обрисовать ситуацию, как она разворачивается на глобальных рынках, что происходит у наших клиентов, как это влияет на нашу компанию, и какие меры мы будем предпринимать.

Рынок

Наша компания получает 80% всей выручки от клиентов из США, поэтому я хочу поделиться некоторыми фактами о том, что происходит именно в Америке:

• Всерьез о COVID-19 в США заговорили в начале марта, а уже 6-го марта мы закрыли наш американский офис. Мы перевели более 30 человек на работу из дома, понимая, что не имеем права подвергать жизнь наших сотрудников опасности.
• Впоследствии власти США ввели режим чрезвычайной ситуации на национальном уровне (CNN), выделив 50 млрд долларов на борьбу с вирусом. Америка — лидирующая мировая экономика с национальным валовым продуктом в размере 20 трлн. долларов — столкнулась с необходимостью сдерживать распространение вируса ценой остановки экономики.
• COVID-19 спровоцировал колоссальное снижение рыночной стоимости практически всех компаний, рынок акций просел в среднем на 30%. Компании несут огромные убытки, бизнесы вынуждены перестраиваться, сокращая расходы и меняя бизнес-модели. Важно отметить, что рынок капитала заморозился, финансирование на всех уровнях приостановлено. К сожалению, очевидно, что далеко не все компании смогут выстоять и пройти данное испытание (DW).
• За март 2020 порядка 1,5 млн человек в США потеряли работу. Общее количество людей, подавших на пособие по безработице, достигло 7 млн человек (Bureau of Labor Statistics), a ожидаемый уровень безработицы в США, по прогнозам ведущих аналитиков, может достигнуть порядка 30% (CNBC). Наихудший уровень безработицы в США был в 1933 и достигал тогда 24,9%.
• Велика вероятность, что этот кризис ударит по быстрорастущим технологическим компаниям больше, чем кризис доткомов или рецессия 2008 года (The New York Times).

Клиенты

В сложившейся ситуации многие компании, включая наших клиентов, пересматривают свои ИТ-бюджеты, сокращая стоимость разработки, или вовсе ставят разработку на паузу.

Реагируя на ситуацию и принимая во внимание частичную или полную потерю выручки, наши клиенты сокращают текущие проекты, просят предоставить скидки и перейти на более долгие сроки оплат. Данные обращения носят массовый характер, и за последние 3 недели мы получили несколько десятков подобных запросов. К сожалению, данные действия невозможно спланировать и спрогнозировать. Понимая, что это только начало экономического кризиса, компании готовятся к худшему развитию сценария.

Вот несколько примеров:

• Компания ClassPass, которую еще в начале года называли «The First New Unicorn Of The Decade», сокращает более половины своего персонала, потому что их выручка упала на 95% (CNBC).
• Cox Automotive (Manheim). Крупнейшая в мире площадка по продаже б/у автомобилей ожидает значительного падения выручки за апрель и последующие месяцы.
•  Компании IBM, JP Morgan, Deloitte и Accenture говорят о возможных увольнениях в ближайшие месяцы (Techrepublic).

И таких примеров очень много.

Риски. Принимаемые меры

Учитывая все это, мы вынуждены принимать соответствующие меры. Наиболее значимыми рисками для нашей компании являются падение выручки и возможные задержки оплат со стороны клиентов. В конечном итоге это может привести к невозможности исполнять финансовые обязательства компанией.

За 15 лет нам удалось сформировать одну из сильнейших команд на рынке. Ваш профессионализм позволил занять компании лидирующие позиции на рынке, сформировать прочную клиентскую базу и создать одну из самых динамично развивающихся компаний в мире.

2019 год был прорывным для нас. Мы второй раз подряд смогли войти в список Inc 5000, как быстрорастущая компания в США (PRWeb) и успешно дебютировали в Deloitte 2019 Technology Fast 500 (link).

Начало 2020 года также ознаменовалось несколькими крупными победами — наша компания вошла в «The 2020 Global Outsourcing 100 (IAOP)» и «Financial Time: The Americas’ Fastest Growing Companies 2020» рейтинги.

Почему это важно сейчас? iTechArt — это прежде всего команда профессионалов, поэтому решения на всех уровнях будут своевременными и взвешенными. Наши основные приоритеты — это сохранение бизнеса и максимально возможного количества рабочих мест. Менеджмент компании считает своим долгом сохранить уважение клиентов и доверие наших коллег. Поэтому в каждом конкретном случае мы гарантируем индивидуальный подход и глубокое погружение в ситуацию с тем, чтобы принять оптимальное решение.

В текущей ситуации нам приходится рассчитывать только на себя и на поддержку коллектива. Последние 2 недели мы занимались разработкой комплекса мер, которые позволят компании гибко реагировать на меняющуюся ситуацию и новые вызовы.

В финансовом плане мы приняли ряд шагов, направленных на сокращение расходов и перевод наших поставщиков на более длинные сроки оплат.

• В Минске мы отказались от 2 тысяч квадратных метров офисных помещений и смогли договориться на 25%-е сокращение арендных платежей.
• Компания встретила этот мировой кризис в момент подписания нескольких крупных контрактов, и все они были поставлены на паузу по запросам клиентов. При этом только в апреле мы ожидали выход 70 новых сотрудников. В последний момент и к огромному сожалению мы должны были отказаться от расширения штата. Это одно из самых непростых решений за последние годы, которое нам пришлось принять.
• Мы прекрасно понимаем, что принятых мер будет недостаточно, и нам придется оптимизировать заработные платы и приостановить сотрудничество с некоторыми членами нашей команды.
• Мы начали с себя и снизили компенсацию топ менеджеров с апреля на 30%. Считаем разумным проводить данные действия, начиная с руководителей разных уровней. Дальнейшие мероприятия будут проведены в департаментах в индивидуальном порядке.

Следующие шаги

Мы адаптируемся под ситуацию и активно перераспределяем ресурсы, наращивая силы в маркетинге и продажах.

Маркетинговый отдел провел анализ рынка и выявил те индустрии, которые пострадали меньше всего — туда будут направлены наши усилия. Например, компании из таких индустрий, как телемедицина, удаленное обучение, онлайн торговля получили неконкурентное преимущество и увеличивают бюджеты на разработку. У нас есть такие клиенты, и мы накопили достаточно экспертизы в этих отраслях, чтобы сейчас перенаправить туда свои ресурсы.

Большое количество традиционных (в основном оффлайновых) компаний вынуждены будет закрыться. Произойдет глобальная перестройка экономики, но также это даст бум развитию «digital first» и «online only» бизнесов. Да, будет хуже, прежде чем станет лучше, но это создаст новый всплеск спроса на ИТ специалистов. Средний бизнес пострадает сильнее, чем более крупные компании, но и выйдет из кризиса быстрее,  а именно среднего размера компании были и есть наш фокус.

Успех компании зависит от слаженной работы нас всех. Важно сохранить веру в себя и в команду. Выживут сильнейшие. Мы рассчитываем на понимание и поддержку с вашей стороны. Данный кризис можно пройти толькосообща.

Что говорят сотрудники: «Это пока превентивная мера, может быть компенсирована»

— С конца марта начались увольнения и отпуска в девелоперских департаментах, а урезать зарплаты начали с начала апреля, — рассказывает сотрудник компании. — В моём департаменте сократили зарплату всем, и скорее всего такое во всех отделах, от специализации это, по моим наблюдениям, не зависит. При этом поступили максимально корректно: менеджеры поговорили лично с нами, ответили на вопросы. Говорили больше о том, что это пока превентивная мера и будет компенсирована, если всё пойдет по оптимистичному сценарию. 

Проект, на котором задействован наш собеседник, продолжает работать в том же темпе. «Да, вроде бы тем, кто работает с американскими, а не с европейскими заказчиками, немного проще. А iTechArt в большей степени работал с американскими континентами. Но, судя по слухам и разговорам с менеджерами, всё равно много кто отказывается от разработчиков или просрочивает платежи», — пояснил он.

Другой сотрудник, которого недавно сократили, сказал, что «от этого никто не застрахован, и понять компанию тоже можно». 

Комментарий iTechArt: «Централизованных указаний с цифрой — не было»

Пресс-служба компании подготовила письменный комментарий для dev.by.

dev.by получил несколько сообщений о зарплатах в компании: большинство — о минус 20% «для всех независимо от уровня». Как на самом деле: на сколько урезали зарплаты и для каких специалистов, по какому принципу?

Нет, не всем сотрудникам урезали заработок на 20%. Например, зарплаты топ-менеджмента были сокращены на 30%.

Организационная структура компании представлена самостоятельными бизнес-юнитами со своими показателями. Исходя из конкретных условий, руководители юнитов сами принимают решения по поводу снижения зарплаты, найма и увольнения сотрудников. Централизованных указаний с цифрой процента сокращения зарплат от компании не было. Мы стараемся не давать поводов для домыслов, но, к сожалению, в кризисное время это не всегда удается.

Бизнес-юниты зависят от клиентов компании, их бюджетов и антикризисных планов. Глобальный локдаун вызвал масштабный экономический спад, который затронул практически все сферы бизнеса в США и Западной Европе. Поэтому стартапы и быстрорастущие компании в лучшем случае оптимизируют свои внутренние затраты: фризятся, увольняют сотрудников или отправляют в неоплачиваемый отпуск. В худшем — закрывают бизнес без особых надежд на рестарт в перспективе ближайшего  года.

Кризис по принципу домино ударил по самым разным направлениям, и все же неправильно утверждать, что все пострадали одинаково. А значит, нельзя говорить, что все бизнес-юниты находятся в одинаковых условиях. Например, команды, которые заняты в сфере телемедицины, не страдают от нехватки рабочей загрузки. И совсем другая история с ребятами, которые занимались приложениями для фитнеса или ресторанного бизнеса. Руководители юнитов стараются перераспределить ресурсы, в том числе денежные, таким образом, чтобы как можно меньше людей оказались в поиске работы.

В письме говорится, что придётся приостановить сотрудничество с некоторыми членами команды. Со сколькими сотрудниками уже приостановили, со сколькими — планируете?

Как и в случае с урезанием зарплат, у нас нет общего плана по количеству сотрудников, с которыми необходимо расстаться. Первичная жесткая реакция компании на кризис позволила подготовиться к ухудшению обстановки и сохранить в трудных для бизнеса обстоятельствах максимально возможное количество рабочих мест.

Компания ориентирована на рынки США и Западной Европы, поэтому кризис, который уже сравнивают с Великой депрессией 30-х годов, бьет по нам не в меньшей степени, чем по заказчикам. Для понимания, уровень безработицы в США с марта по апрель 2020 года  вырос с 4,4% до 13,5%, более 22 миллионов человек подали заявление на пособие.

Однако в Беларуси ситуация с COVID-19 сложилась несколько иначе. В целом, в обществе менее острое по сравнению с другими странами восприятие проблемы. Мы живем в другой реальности, где события, связанные с коронавирусом, происходят с задержкой в несколько недель. Для примера, в Беларуси 13-го марта было 27 случаев заражения, а в США уже закрыли на 30 дней воздушное и морское сообщение с Европой. Наш офис в Нью-Йорке и значительная часть клиентов оказались в центре эпидемии еще пять недель тому назад.

Как реагируют сотрудники?

Большинство сотрудников нас поддерживает и относится с пониманием. Очень много писем пришло в ответ на обращение Сергея Коваленко, CEO iTechArt. Мы знаем, насколько важно в кризисной ситуации, делиться объективной и экспертной информацией с командой. Руководство провело несколько Zoom-митингов с менеджерами групп, чтобы они рассказали сотрудникам о переменах, которые происходят на рынке. Кризис не закончится быстро. Компания разработала план и алгоритмы реагирования на разные сценарии развития событий и готова к работе в более сложных условиях.