Support как в Google. Рассказываем, как стать полноценным специалистом тех. поддержки
Работа в Support — отличная возможность для старта карьеры в IT, с разнообразными задачами и перспективами для профессионального роста. Нашли курс от Google, который поможет вам стать сертифицированным специалистом службы поддержки.
Примечание Adviser
В этой статье ссылки партнеров. Это значит, что если вы что-то покупаете с нашей помощью — вы также поддерживаете dev.by. (Вот другой способ).
При этом редакция и авторы независимы в выборе темы, концепции материала, фокуса описания, подхода к услугам или товарам. Прежде чем что-то советовать, мы много читаем и смотрим по теме, говорим с экспертами.
Редакция может выражать свое мнение и пробовать всё на себе.
Если рекомендательный материал обновляется, мы указываем, что и когда поменялось, в самом начале.
Что включает работа в службе поддержки
Работа в IT Support — это обеспечение пользователей и организаций технической помощью и решение проблем, связанных с компьютерами, программным обеспечением, сетями и другими технологиями.
Для успешной работы в IT Support необходимы разнообразные навыки. Технические знания включают понимание операционных систем, сетевых технологий и различных программных продуктов. Аналитические навыки помогают быстро диагностировать и решать проблемы. Коммуникационные навыки важны для эффективного общения с пользователями и объяснения технических аспектов простым языком. Кроме того, специалисты должны уметь управлять своим временем и справляться с многозадачностью в условиях высокого стресса.
Работа в IT Support открывает отличные перспективы для карьерного роста. Начав с базовых задач, специалист может развиваться в таких направлениях, как системное администрирование, сетевое администрирование или кибербезопасность.
Профессиональная сертификация «Google IT Support»
Google IT Support Professional Certificate — онлайн-курс, разработанный компанией Google, который предоставляет обучение основам информационных технологий и технической поддержки.
Структура и содержание курса
Курс состоит из пяти основных модулей:
- Technical Support Fundamentals: основы технической поддержки, включая базовую информацию о компьютерах, операционных системах и программном обеспечении.
- The Bits and Bytes of Computer Networking: основы сетевых технологий, включая сетевые протоколы, модели и обслуживание сетей.
- Operating Systems and You: Becoming a Power User: углубленные знания об операционных системах, таких как Windows и Linux, их настройка и управление.
- System Administration and IT Infrastructure Services: принципы системного администрирования, управление серверами и службами инфраструктуры.
- IT Security: Defense against the Digital Dark Arts: основы кибербезопасности, включая защиту данных и предотвращение кибератак.
Программа рассчитана примерно на 6 месяцев обучения при условии, что вы будете заниматься около 10 часов в неделю. Однако вы можете двигаться в своем темпе и завершить ее быстрее или медленнее.
Преимущества курса
-
Практическая направленность: курс включает множество практических упражнений и лабораторных работ, которые помогают применять теоретические знания на практике.
-
Поддержка со стороны Google: курс разработан экспертами Google, что гарантирует высокое качество материала и актуальность контента.
-
Поддержка трудоустройства: Google сотрудничает с более чем 50 компаниями, включая Walmart, Bank of America и Best Buy, которые рассматривают выпускников этого курса при приеме на работу.
-
Сертификация: По окончании курса вы получите сертификат, который признается многими работодателями и может улучшить ваше резюме.
Перспективы
- Начальные позиции в IT: курс готовит вас к начальным позициям в области IT, таким как технический специалист, системный администратор начального уровня или специалист по технической поддержке.
- Основы для дальнейшего обучения: полученные знания могут служить основой для дальнейшего профессионального развития и углубленного изучения различных направлений в IT, таких как сетевое администрирование, кибербезопасность и облачные технологии.
Читать на dev.by