+2 офиса, +160 человек, раунд. Flo Health об итогах компании и будущем отрасли

• Произошёл серьёзный сдвиг в восприятии всей индустрии приложений для здоровья. В первую очередь, со стороны государств и традиционной системы здравоохранения, которые демонстрируют всё большую лояльность и открытость к современным технологиям. Причина — откровенная перегруженность системы здравоохранения во всём мире. Диджитал-инструменты, например, телемедицина или чат-боты, которые помогают проверить, всё ли с человеком в порядке, существенно снижают эту нагрузку, поэтому их использование становится неизбежным.

• 2021 — год становления индустрии приложений для здоровья и фитнеса. Многие компании закрыли высокие раунды и получили крупные инвестиции. Noom, Calm, Strava уже готовятся выходить на IPO в ближайшие годы. Произошли крупные поглощения и слияния: MyFitnessPall был продан инвестиционной компании Francisco Partners, FitBit выкуплен Google, Headspace объединились с Ginger. Интересно, что бизнес-модель большинства компаний из этого списка именно подписочная.

Каким будет  2022 для Health app?

Я считаю, что в 2022-м рынок приложений для здоровья станет более зрелым. В будущем году следует ожидать несколько громких выходов на IPO, которые станут примером для других компаний, как можно и стоит развивать продукт и куда стремиться. Одновременно это станет и мощным сигналом для инвесторов — они увидят, каких результатов можно ожидать от проектов в индустрии и будут охотнее выделять финансирование. 

В ближайшие 3 года будет бурно развиваться сфера носимых девайсов. Пользователи уже привыкли использовать часы, фитнес-браслеты, кольца, и эти устройства начинают предоставлять всё больше возможностей. Например, Apple Watch уже анонсировали, что при помощи данных с носимых устройств смогут улучшать предсказания менструального цикла, недавно с таким заявлением выступили производители колец Oura.

Огромное преимущество таких данных в том, что во-первых, их больше, так как  собираются автоматически, после согласия пользователя, соответственно, нельзя забыть их внести или вносить нерегулярно. Во-вторых, они объективны. Вызовом для всей индустрии станет корректная интерпретация получаемых данных. А для Flo важно не только правильно интерпретировать эти данные, но и объяснять пользовательницам, что стоит за этими показателями, что происходит с их здоровьем, давать персонализированные советы, которые помогут им принимать информированные решения на основе этой информации.

Большой задачей для всей индустрии также будет аккумуляция всех получаемых данных в одном месте, включая данные о здоровье, физической активности и рекомендации врача. К этому приблизился Apple, думаю, что стоит ждать технологичных решений и от Google. 

Итоги 2021 для Flo

2021-й стал  для Flo годом стремительного роста:

• Мы значительно улучшили конверсию в премиум и ретеншен, и, соответственно, существенно вырос  LTV.
• Удвоилась выручка. 
• Поднялась планка  по количеству пользователей. У нас сейчас 210 миллионов скачиваний во всем мире, MAU  43,5 миллионов, 2 миллиона платящих пользователей — в три раза больше, чем в 2020-м.
• Flo приблизилось к крупному майлстоуну по показателю Annual run rate. Сейчас мы находимся на своеобразном бизнес-рубиконе, перейдя который компания превращается из среднего бизнеса в крупный.
• Мы закрыли инвестиционный раунд B: привлекли $50 млн, достигли оценки в $800 млн.
• У нас +2 новых офиса: открыли головной офис в Лондоне, а также хаб в Вильнюсе.
• Глобальная команда выросла на 160 человек. Теперь во Flo работают 400 лучших профессионалов в своем деле. 

Планы на 2022

Мы хотим сделать Flo еще более персонализированным, улучшать предсказания симптомов и паттернов. Наша цель — изменить представление о том, какие возможности может дать приложение для женского здоровья. Благодаря ежедневным советам, предсказаниям симптомов и паттернов мы хотим помочь женщинам лучше понимать свой организм, знать, что стоит за теми или иными проявлениями их организма, вовремя обратиться к врачу в случае возникновения тревожных симптомов, планировать свою жизнь, и в целом стать здоровее и счастливее.

Мы будем продолжать работать с информацией, получаемой с носимых девайсов.

Планируем дать пользователям возможность связаться с врачом напрямую во Flo. На данный момент Flo советует пользователю обратиться к врачу, если видит некоторые тревожные симптомы или паттерны, но не предлагает конкретного специалиста. Это важно, потому что своевременное обращение внимания на конкретные симптомы и получение медицинской помощи может в будущем значительно снизить риск возникновения серьезных заболеваний. 

Усилим нашу медицинскую экспертизу за счёт удвоения команды специалистов на проекте.

Наконец, продолжим развивать направление employees benefits. Так, в США уже предлагаем подписку на Flo в качестве бенефита для сотрудников компаний.