ЕС заставит производителей ремонтировать технику даже после истечения срока гарантии

Согласно документу, теперь производители должны информировать потребителей об их правах, предлагать расширенные гарантии и предоставлять экономически эффективные услуги по ремонту. Компании будут обязаны предоставлять по разумной цене запасные детали и инструменты, им запретят отказывать потребителям в ремонте техники своими силами.

Также производитель не сможет препятствовать использованию бывших в употреблении или напечатанных на 3D-принтере запасных частей независимыми производителями. Кроме того, компании не должны отказываться от ремонта исключительно по экономическим причинам или ремонтировать товар, если его ранее ремонтировал кто-то другой.

Для потребителей создадут онлайн-платформу, на которой можно будет узнать, где производят ремонт того или иного товара, в том числе список мастерских и общественных инициатив, например, ремонтных кафе. ЕС требует от компаний предоставления минимальной двухлетней гарантии на продукцию. Даже после окончания гарантийного срока производители будут обязаны ремонтировать «обычные бытовые товары».

В случае поломки продукции потребитель сможет выбрать между заменой или ремонтом. После ремонта товара гарантия продлевается на один год. Новые правила могут помешать уже существующим программам авторизации компонентов, в первую очередь это коснется Apple. Теперь компании будут обязаны обосновывать каждый случай воспрепятствования самостоятельному ремонту техники потребителем.