Михаил Дубаков рассказал, как 2 недели заменял коллегу в техподдержке

CEO Fibery Михаил Дубаков запустил серию постов о разработке и управлении продуктами. Материалы обещает выкладывать с периодичностью в несколько недель. Всего должно выйти 100 штук.

В самом свежем — девятом — беларусский ИТ-предприниматель рассказал, как подменял сотрудницу техподдержки, пока та была в отпуске. И поделился наблюдениями, которые сделал за две недели интенсивного общения с пользователями.