Польский банк стал блочить белорусам онлайн-банкинг

Беларус, который полтора года назад открыл счёт в краковском отделении банка Santander, внезапно столкнулся с блокировкой приложения. В техподдержке ему сказали, что это связано с недавними правилами, введёнными для граждан Беларуси и России. Подробности он рассказал Dzik Pic. И это не единственный случай.

«Снимать деньги только в отделении»

— Я переехал в Польшу из Грузии в декабре 2022-го. Где-то в январе вместе с женой получили PESEL и открыли счета в Santander (USD/PLN). ВНЖ на тот момент ещё не было.

Жена получила ВНЖ в середине 2023 года по работе, у неё счёт всё ещё работает. Я же где-то полгода нахожусь в ожидании ВНЖ (подавался в Кракове по ИП). Но инспектор обещал, что решение вынесут 22 мая, вот жду почтальона с децизией.

Вечером 23 мая я хотел перевести USD в PLN через мобильное приложение, но не смог авторизоваться. Подумал, что технический сбой. Но утром 24-го ситуация повторилась. Попробовал зайти через вебсайт — не пустило. Сказало, что счёт заблокирован (на самом деле не счёт, а аккаунт в приложении. — devby).

Я сразу же позвонил в саппорт. Пан на том конце провода уточнил, есть ли у меня ВНЖ. Я сказал, что нету.  Он сказал, что причиной блокировки является отсутствие ВНЖ. И что счёт разблокируют, как только я принесу в отделение банка карту побыту.

Я отправился в отделение, и вот что мне там сказали:

— Блокировка связана с новыми правилами, которые приняли два дня назад для граждан РБ/РФ. 

Я отдельно уточнил, может ли быть блокировка связана с какими-либо недавними операциями. Сказали, что нет, дело только в новом правиле. И что децизии/штампа для разблокировки будет недостаточно, нужен пластик — причём от года.

Я привел консультанту пример, «что, если пластик дадут на год, а я приду на следующий день, то есть, до конца будет меньше года?». Она ответила, что это не важно, лишь бы общий срок на самой карте был год+.

— Я всё ещё могу получать деньги на свои счета, но снимать их — только в отделении банка. Картой пользоваться тоже могу (но по факту нет, так как злотые там уже кончились).

— Ещё сказали, что BLIK тоже недоступен (хотя в чатах мелькала информация, что его можно использовать).

— Новые правила введены не Santander, а кем-то выше.

— Перевод злотых в другой банк будет с комиссией 10 злотых. А перевод в USD, видимо, идет SWIFT. Максимум, сказала, 20 долларов комиссии.

Буду открывать счёт в PKO и переводить туда.

Ещё случаи

Аналогичную историю рассказал читатель Dzik Pic.

— Жене тоже заблокировали апп и веб. Позвонила в поддержку, сказали счёт не заблокирован, картой пользоваться можно, а апп и веб — да. Нужно ВНЖ. Жена пока на штампе, карту получит в июне. Я неделю назад обновил паспорт на ВНЖ, у меня всё работает.

Между тем, в чатах пересказывают другие случаи, где блокировка Santander коснулась людей, которым ВНЖ изначально было выдано на срок больше года, однако на днях им заблокировали продукты под предлогом того, что до окончания действия карт осталось меньше года.

Так, мужу и жене на днях заблокировали доступ к онлайн-банкингу Santander из-за того что до конца действия ВНЖ осталось 10,5 месяцев (изначально срок был больше года). «В отделе сказали, что новый закон в Польше. Сотрудник удивился, что другие банки у меня работают. Сказал, что закон глобально европейский. Я попросил выдать мне распечатку этого закона (бегло пробежался пока), там упоминания постановлений от 2006 и 2014 годов».

При этом некоторые участники чатов убеждены, что речь об общеевропейском правиле не идет и Santander руководствуется внутренним документом.

Расскажем, как только узнаем подробности.